太阳城社区： “微网格+微服务”激发治理新活力

太阳城社区网格员在修剪遮光树木现场。 记者 云莹 通讯员 云宣 摄

本报记者 云莹 通讯员 云宣

云阳街道太阳城社区处于城乡接合部，共辖25个小区，其中21个为老小区，大部分是开放式小区，没有物业，这给社区治理带来很大挑战。网格员在日常工作中发挥铁脚板功力，挨家挨户走访，建立居民信息库和网格群，为网格工作打下坚实基础。

社区以便民服务为切入点，打造“微网格+微服务”模式，激发社区治理活力，织密社区治理服务“一张网”，推动服务力量向网格集聚、服务资源向网格下沉、服务阵地向网格延伸，营造了社区治理人人参与的局面，取得了良好效果，受到了广泛认同。坚持“人进户、户进楼、楼进格、格进社区”方针，选用党员、退役军人、热心居民等作为微网格员的重要力量，定期到每个网格进行巡查，及时发现“新鲜事”，主动解决“老难题”，切实做到民有所呼、我有所应。养犬扰民、邻里噪声、小区路面破损、管道破损漏水、建筑垃圾乱堆、树木过高遮挡阳光、停车引发邻里纠纷……所有这些居民日常生活中遇到的小事，网格员并没有怕烦怕累，反而是用满腔热忱的服务和实实在在的行动，帮助居民解决这些小烦恼，切实提升居民的幸福感。近年来12345、数字工单发生率明显减少，微网格坐实服务群众最小单元，打通服务群众最后一米，让群众体验“反映问题不出网格”的便利，大幅提升了网格内矛盾纠纷调处成功率。

网格工作不是简单的重复，而是把网格作为践行初心的责任田，把群众视为血脉相连的自家人，把群众满意作为网格工作最高标尺。网格员应以更精细的服务破解民生难题，以更扎实的行动回应群众期盼，在基层治理第一线深耕细作，为共治共享平安社区奉献力量，努力成为群众心中最暖心最安心的“一抹蓝”。