本报讯（记者 帅莹 高静） “还好有刘站长的帮忙，我们才能尽早赶回老家，实在太感谢了！”4月29日上午，因家中亲人去世急于返回苏州的许女士一行，在丹阳火车站工作人员的帮助下，提早登上了列车。
许女士告诉记者，4月29日上午，她突然得知了家中亲人去世的消息，需要立刻前往苏州奔丧。在联系了本地亲友后，大家相约一同前往火车站。由于正值“五一”假期，就近车次的车票已经全部售罄，无奈之下，许女士和亲友只能购买了下午1点多的车票。
许女士介绍，按照风俗习惯，亲友们需要在上午就到场，但由于车次时间的限制，大家只能在候车厅里干着急。其间，许女士抱着试试看的态度，找到了一位车站工作人员，详细说明情况，询问是否可以乘坐早一些的车次。该工作人员随即将情况反映给了站长刘军华。刘军华在得知许女士的诉求后，查询了车次信息，发现有一趟开往苏州的高铁即将进站，于是果断带着许女士一行人奔向候车站台。
“等我们跑到站台时，火车已经快要发车。”许女士回忆，因为手持车票并非对应该趟列车，所以他们对于能否顺利乘车，心里也没底。“之后，在刘站长的协调帮助下，列车长同意我们乘坐该趟列车，这比我们原定车次的时间，提前了4个多小时！”
对于刘站长遇到突发情况及时应对提供热心帮助的举动，许女士一家人很是感动，但由于当时离开匆忙，遗憾没能对刘站长说上一声感谢，于是想请记者帮忙联系刘站长转达谢意。
随后，记者联系到刘军华站长，向其转达了许女士及亲友的感谢。刘站长听后表示，他只是做好了自己的本职工作。“如果乘客需要帮助，在不影响车站运营和列车正常行驶的情况下，我们都会积极协助。”刘站长介绍，虽然按照《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按照有效车票载明的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，但考虑到一部分旅客确实有特殊情况，所以工作人员会根据实际情况“特事特办”。同时，刘站长也提醒，虽然工作人员会尽力协调，但遇到列车已经满员等情况，则无法安排旅客临时乘车，“希望广大市民若有出行计划，还是尽量提前购票，以免耽误行程。”
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