本报记者 马骏
近日，市民张先生向本报记者反映，称不久前，他的儿子替他开车去4S店做汽车保养服务，没想到竟然花费5000元购买了一个“质保套餐”，因为没有足够的钱，儿子甚至还贷款了。得知此事后，张先生立马找到4S店要求退套餐，但遭到了店内销售人员的拒绝。
张先生告诉记者，他于去年7月购买了一辆长安汽车。今年5月2日，张先生因为工作原因，让今年21岁的儿子代替他开车去4S店做保养服务。在汽车保养过程中，张先生的儿子在店员的推销下购买了一个“质保套餐”。“这个‘质保套餐’就是花5000元钱延长3年的质保期，并且赠送2次保养服务。”张先生说，“我的车原本就有2年的质保期，现在距离买车只有一年不到的时间，我根本不用着急购买这样一个套餐。”张先生认为，他的儿子年纪还小，对于这辆车的情况更是不了解，销售人员通过推销的方式让他的儿子购买这样一个套餐是不合适的，“事后我才知道，当时我儿子只有2000元，为了购买这个套餐，他在销售人员的建议下还做了3000元的贷款，以后每个月都要分期付款。”张先生认为4S店的做法存在很大问题，“我是这辆车的车主，要选择购买什么套餐，4S店难道不应该联系我本人，经过我本人同意吗？”
张先生表示，当他在4S店讨要说法时，店员始终没有给出一个让他满意的解决办法，而且明确表示不能退钱。“当天上午买的套餐，在没有使用过这个套餐的前提下，当天下午我就来退了，为什么不能退呢？这对4S店来说并没有造成损失不是吗？”张先生说，“店员表示，套餐的钱主要是延长质保期，所以是交到厂家去的，张先生想要讨回这笔钱得和厂家方面协商才行。”张先生称，最后，店员给了他一个客服电话，让他通过客服人员尝试解决，表示该店是无法退钱的。
那么，4S店的做法合理吗？对此，江苏万善律师事务所律师丁斌认为，张先生让他的儿子代替他开车去做保养项目，这实际上是一种授权。张先生的儿子作为一名成年人，在得到张先生的授权后，有权代替张先生为其车辆购买“质保套餐”。对于此事，丁律师建议双方协商解决。
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