图为公共充电设施面板上印有可投币支付，但实际并无投币口。记者 高静 帅莹 摄
本报讯（记者 高静 帅莹）为了有效解决小区内非机动车乱停乱放、飞线充电等问题，不少小区安装了智能公共充电设施。这本是一件便民、利民的好事，但是一些老年人在使用过程中犯了愁。
12日下午，在开发区一小区内，记者看到几名老人正围坐在中心广场上聊天。谈到小区内的智能公共充电设施，老人们直言操作起来有些困难。“小区里设置了几处给电动自行车停放的雨棚，每个雨棚里还配备了公共充电桩，有效解决了电动自行车上楼充电的问题，但这种机器对我们这些不太擅长使用智能手机的老年人来说不太友好。”一位老人家表示，小区里的充电设施只能扫码或是刷充值卡支付，没有投币口，每次想要给电动自行车充电只能等家里人回来再进行操作。
“小区安装了公共充电桩后，为了让家里的老人顺利使用，我们特意给他的微信里充了一些零钱，还教他如何扫码支付以及使用智能充电设备。”采访中，市民顾女士表示，虽然详细教过好几次，但是老人家总是忘记如何操作，之后还是习惯将电动自行车推回家门口充电。
记者注意到，该小区安装的智能充电设施操作面板上印有使用指南，注明可以使用投币、刷卡或是扫码支付费用的方式进行充电。但是记者仔细寻找了一番，并未发现有投币口。随后，记者电话联系了智能充电柱上印有的客服热线。工作人员在查找了充电桩编码信息后回复称，该款机器不支持投币使用。“面板上的内容都是统一印制的，但支付方式还需根据机器的实际构造来确定。”她表示，如果市民无法使用手机扫码支付，可以前往小区物业服务中心办理充值卡，“刷卡支付和投币一样便捷，市民可根据实际需求选择充值金额。”
通过查询，记者了解到，老式的投币充电桩存在诸多弊端，比如存在容易吞币卡币、管理不便、订单无法追溯等问题。因此，目前市面上的智能充电设施多为扫码或刷卡的方式来支付费用。
一边是设备的更新换代，一边是老年人的现实困扰。如何让老年人更好地享受智能充电设备带来的便利，有业内人士建议，考虑到充电桩上的二维码是永久性的，老年人的家人可以提前拍照保存。当老年人需要充电的时候，联系家人，让家人通过手机扫码支付，这样或许可以解决老年人充电付费难的问题。
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