本报记者 帅莹 高静
“【××教育】现正在补清先前该退的学款，请前往QQ群组××，受理剩2天。”近日，市民陶女士（化名）收到这样一则退费短信。她告诉记者，前段时间，其参加了江苏省公务员考试。为了短时间内提高成绩，她在考试前报名了某知名公务员培训机构的笔试协议班。根据前期与培训机构签订的合同，如果笔试未通过，则会退还一部分学费。而在笔试成绩公布后，陶女士未能如愿入围面试，在联系了培训机构后，对方表示会根据退费流程，尽快给其处理。
没过几天，陶女士收到了一条“培训机构”发来的退费信息，让其添加QQ群组，完成退费。在加入QQ群组后，一名自称是培训机构的客服人员联系了陶女士，要求其下载一个App，并完成相应任务后，即可退费，“我以前也有过退费经历，但从来没有遇到需要下载App才能退费的。”将信将疑的陶女士并未听从客服人员的退款指引，而是选择在QQ群组里“潜水”了几天，结果发现了更多奇怪之处。
“这几天，群里不时有人发布收款到账的截图，金额大多是100、200元，客服表示，会通过这样多次转账的方式，将大家的费用如数退还。”陶女士告诉记者，一般培训机构都是一次性将退款打入学员账户，从未见过这种分次转账的退费方式，“群里不止我一个人有这样的疑问，有几个刚进群的学员质疑退费流程为何如此麻烦，但均未得到客服人员的回应。”
随后，陶女士致电该培训机构，工作人员回应称，按照正常流程，待审核完成后，费用会直接原路返还到学员个人的缴费账号，并且也从未要求学员加入QQ群组或者下载App。“对方表示，我很可能遇到了骗子，让我提高警惕，等待官方的退费通知。”陶女士说道。
据悉，近些年，教育培训机构发展迅速，但行业内部“退费难”“卷款跑路”等现象也时有发生，一些不法分子便借机非法获取培训机构用户信息，筛选目标对象，利用学员想要退费的急切心理，诱导目标对象点击陌生网址链接或下载App实施诈骗。通过查询，记者发现，近期包括新东方、卓越、华图在内的多家培训机构都先后发表声明，称有不法分子打着培训机构的名义，进行虚假宣传，骗取家长及学员的信任，开展非法诈骗活动，目前已有多名学员因退费而上当受骗。
在此，记者提醒广大市民，遇到“培训机构”主动提出退费的情况，一定要通过官方渠道，仔细核实对方身份以及退费信息的真实性。同时，不要加入陌生群聊，不要点击陌生链接或是在不明软件中输入个人身份信息、验证码等，谨记需要先交钱才能退款的都是诈骗行为，千万不要向陌生账户转账汇款。
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