商家设置外卖“起送价”，合理吗？

不少消费者点外卖时都会遇到不满起送价的下单难题，近日，一条“江苏消保委呼吁取消外卖起送价”的消息引发热议——

商家设置外卖“起送价”，合理吗？

本报记者 马骏

明明只想买一杯十二三元的奶茶，结果起送价却要20元。不少消费者点外卖时都遇到过这样的起送门槛。为了能顺利下单，他们不得不买别的东西凑单，一旦吃不完，就会造成浪费。

近日，一条“江苏消保委呼吁取消外卖起送价”的消息在网上引发关注。江苏省消保委表示，商家设置“起送价”的行为，在一定程度上限制了消费者的自由选择权，也与目前反对餐饮浪费的要求背道而驰。江苏省消保委建议，外卖平台和商家可以通过优化配送方案，比如取消起送价的门槛，同时设置合理的配送费用，让消费者可以自主按需购买商品。

记者在某外卖平台上看到，美食和甜点饮品类外卖，除个别商家的起送价为0元以外，大多设置了起送价，普遍在20元左右。记者留意到，目前市场上很多奶茶饮品单杯价格只需十几元，并不满足起送价。

记者走访中，不少消费者表示遇到过因“起送价”而不得不凑单的情况。“点一杯达不到配送要求，所以我每次点奶茶都要问问其他同事喝不喝。”市民潘女士告诉记者，她经常会在公司点外卖，“一些店铺会推出些活动，看起来很实惠，但优惠价经常是差一点才到起送价，这就得再点一样商品才行，每次点完都觉得并没有享受到优惠，反而觉得亏了。”潘女士说，“就以很多人爱喝的奶茶来说，很多奶茶的价格都在十几元，而起送价一般都在20元。很多人为了点奶茶，都是和同事、朋友一起凑单，而当实在没人可以凑单的时候，就只能换成超大杯或者往奶茶里添加一些材料，这才能让单杯价格达到起送价。”

记者了解到，餐饮企业基于外卖成本考量，设置一定的起送额度是业界普遍行为。“不设置起送价，难道1元钱的商品也单点配送吗？那还有什么利润可言呢？”对于起送价的设置，经营零食生意的王先生认为很有必要，“外卖平台不是一个单纯的商家把商品放在网上卖的平台而已，在各个外卖平台上，平台和商家之间都是一种合作关系，平台是要从商家的利润中抽成的。因此，各商家在外卖平台上从商品定价到包装费，再到起送价，都是有现实的利益因素要考量的。如果单纯为了消费者便利而取消起送价的设置，外卖量一定会大幅提升，但各商家自然也会因为利益因素，将一些低价商品进行下架处理，甚至会通过提价将取消起送价带来的利益损失转嫁到消费者身上，到时候，消费者未必能获得真正的优惠和便利。”