本报记者 马骏
“之前是淘宝、京东App，现在是公司要求注册的这款App，用我的手机号登录，结果显示的全是别人注册的账号。”近日，市民马先生遇到了一件麻烦事，他所在的公司要求员工下载一款App并注册账号，但他在注册过程中发现，自己的手机号已经注册过。由于马先生不知道密码，所以既不能进到与其手机号绑定的账号，又无法注册一个新账号。对于马先生来说，这样的情况已经发生多次，而出现这样的问题，原因就在于他的“二手号码”。
马先生告诉记者，三年前，他购买了一款中国电信的协议机，并办理了一个新的电话号码。“根据购机协议，我得使用中国电信的手机套餐两年时间，才能以比较优惠的价格买到手机。于是，在办理了电信电话卡后，我便陆续将我的银行账号、手机App的绑定手机号由之前的移动电话号码改成电信电话号码。”但让马先生没想到的是，当他在一些App输入电信“新号码”想要注册新账号时，却进入了“旧账号”。马先生意识到，他的“新号码”应该是别人用过的注销掉的“二手号码”。
“进入一些App后，我能清楚地看到手机号原机主留下的信息。”马先生说，“比如在京东商城里，我用手机号登录账号后，发现有不少购物记录，‘购物车’里也有许多商品，其中大多数是婴幼儿商品。”马先生从购物记录推断，手机号原机主可能是一位“宝妈”。“对于手机号原机主来说，这其实是一件挺可怕的事。”马先生说，“当她（他）把手机号注销时，一定不会想到，会留下这么多个人隐私信息。而对于我这个新用户来说，因为这个号码已经注册了账号，我既不能解绑，也不能注册新的账号，真的很麻烦。”马先生以其中一款App举例，“这款App之前就注册过账号了，现在想要登录得输入密码，要找回密码就得填写一些个人信息，在这款App里，找回密码需要之前绑定的银行卡号，除此之外别无他法，所以我根本没办法登录。”
近年来，和马先生一样有类似遭遇的市民并不少，新买的手机号，登录的却是别人的账号。记者了解到，该情况主要涉及注销手机号的用户和新购买手机号的用户，如果没有妥善处理，有可能注册不了App账号，还有可能出现信息泄露。
据了解，二手手机号又称重启手机号。这些手机号曾经被出售给用户使用，用户销号后，运营商回收了这些手机号。由于新号码数量不足，一些注销的手机号在经过一段“冷冻期”后会被再次出售，而买到这样号码的用户会遇到很多麻烦事。据媒体报道，二手手机号除了不能注册一些App账号，还存在潜在风险，如被发骚扰短信等。而且原机主也有潜在风险，新机主可能通过手机验证码直接登录原机主部分App账号，并可以查看其账号基本信息，包括个人绑定的身份证号、银行卡等隐私信息。
如今，手机号已经在很大程度上成为网络时代的个人身份证明。手机号码虽然能被注销，但这些号码此前在网上的使用痕迹并不能同时被清除。业内人士认为，二手手机号的尴尬，不应该由消费者埋单。相关法律法规早已规定，互联网信息服务提供者在用户终止使用互联网信息服务后，应当为用户提供注销服务。但大多数手机应用开发商或担心用户流失，或担心流量下降，对账户注销视而不见。
记者了解到，手机号注销后仍未与App解绑，除了与手机号原机主忘记解绑或注销App账号有关外，还有一个主要原因是很多App根本无法注销账号。因为很多App不提供账号注销服务，即便有注销服务，用户注销时也是“困难重重”。记者注意到，很多App账号虽然无法注销，但提供更换绑定手机号的服务。不过，采访时，有市民坦言，更换绑定手机号的逻辑很奇怪，“一些App账号更换绑定要先输入原手机号的短信验证码，但大多数情况是用户已经换了手机号才去更换绑定，没有原手机号，怎么获得验证码呢？”
那么，出现这种情况该如何解决呢？电信运营商普遍反映，其主要问题在于手机号原用户没有注销或解绑相关应用，对此运营商没有办法解决。电信运营商还表示，这种情况，用户需与第三方企业沟通处理，处置过程中如遇任何问题，他们将给予必要协助。如今，保护个人信息安全已成为互联网时代的底线要求，防范“二手号码”风险，还需社会多方努力。
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