本报记者 马骏
想看部电影，却只有会员才能观看全片；想听首歌，但只有会员才能听完整版；想看本电子书，还是只有会员才能阅读全文……如今，App已成为受众获取信息的重要平台。不管是娱乐社交类，还是学习资讯类的App，几乎都设立了会员机制。相应的，不少App推出各式各样的包月优惠活动，而用户为了节省费用会选择成为包月会员。不过，消费者一不小心就可能掉入商家设置的陷阱：提前一天扣费，到期悄悄自动续费，免费试用“连环计”，小字条款藏玄机，取消订阅步骤烦琐……
“又被扣了25元。”这已经是市民赵女士今年被“自动续费”的第3笔费用了。刚收到扣费通知时，赵女士并不清楚是哪个App在扣费，经过一番操作才反应过来，原来是她之前订阅的一款儿童教育类App在悄悄扣费。
赵女士告诉记者，为了帮助孙女完成作业，她才开通了这款App的会员，可该App只有连续包月、半年卡、年卡、两年卡等选项，无奈之下她便选择了连续包月。她本想使用一段时间后就关闭，但一直找不到关闭选项便忘了此事，直到今年连续3次被扣费才记起。
随着越来越多App上的优质内容只为会员提供，很多消费者不得不选择开通会员，而现实中像赵女士这样“被自动续费”的人并不少。多名接受记者采访的消费者反映，一些App在自动续费前并未发出相关通知，消费者只想试用下却被自动续费，取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题也是屡见不鲜。
记者注意到，一些App只能选择连续包月或连续包年等。“有的App，只想使用一个月，但订阅会员的选项都会默认自动续费，又没有其他选项，感觉被强卖了。”一位市民如是说。
除了上述生硬的“套路”，还有很多App为了诱使用户开通会员，并订阅自动续费，花招百出。一些App精准拿捏当下用户的心理，先用一招“免费试用会员”吸引你，再用一招“小字自动续费”迷惑你，让你觉得这“羊毛”不薅不行。被“天降馅饼”的喜悦冲昏头脑的消费者，品尝了免费午餐的美味后，直到手机弹出被自动扣除会员费用的提示，方觉自己才是被薅的“羊”。
“有的APP用‘免费试用’‘0元开通’‘1分钱体验×天会员’等话语诱导用户入坑，取消续费的小字则根本看不清。”市民陈女士就曾被免费试用“坑了”，她在手机上看到某相机App弹出了“免费7天体验”的提示，同时用小字在旁边标注“订阅将自动续费”，“我本以为点击‘同意’是仅表示确认试用7天，实际上变成了同意到期自动续费。”
此外，记者调查发现，在如何选择“开通会员”上，选项的排序很有讲究。多数App都将连续包月、包季、包年以优惠价格优先排列，无需自动续费的会员则放到最后，需要仔细滑动手机屏幕才能发现。
对此，江苏万善律师事务所律师丁斌表示，目前一些App的“自动续费”优惠政策，就像是精心准备的“馅饼”，当消费者被成功诱惑的同时，就意味着更多的绑定。如何避免落入隐形的消费陷阱？消费者需要事前擦亮眼睛，事后及时抽身退出。
丁斌律师提醒，当消费者看到巨大优惠时，应注意看优惠背后的内容，特别是一些程式化的条款，不能匆匆扫过，一定要认真阅读，谨慎选择。如果消费者选择“自动续费”，就得了解退订服务的路径，要利用手机中的提醒选项，在被App套路前，能够自主选择是否退订，这样既能享受到优惠，又避免被迫入坑。此外，如果真的遭遇类似的消费问题，不要放弃维权。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、便捷的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。如果遇到了不良网络交易，经营者未依法提醒消费者注意，在不征得消费者自主选择同意的情况下，通过设置各种障碍阻碍消费者退订的，或以此收取不合理费用的，消费者可以通过投诉或诉讼依法维权。
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