本报记者 马骏
“这家早教机构说我买的课程已经过期了，现在既不能上课，也不能退费。”近日，市民王女士向本报记者反映，称她此前在一家早教机构为孩子购买了早教课程，但最近被商家告知因超出合同约定的有效期，属于过期作废了。对此，王女士认为，对方并没有尽到及时提醒的义务，将她购买的课程以作废的方式处理并不合理。
王女士告诉记者，2021年，她和家人住在镇江时，她在当地的一家早教机构花费上千元购买了早教课程。去年，她和家人搬回了丹阳，便把剩余的早教课程转到这家早教机构设在丹阳的分支机构。“转过来时还剩下23节课，之后，我带孩子去上了6节课，还剩下17节课。”王女士表示，最近，她打算将这17节课退了，但遭到了该机构相关负责人的拒绝。
在王女士提供的与该店相关负责人的微信聊天记录中，记者看到，店方负责人称，因为王女士购买的课程是从镇江店转过来的，所以是不能退费的。而且，即便王女士没有转课，过了这么长时间，机构也是不会退费的。该负责人称，如果王女士在将课程转来之后，每周都坚持带孩子来上课，那两个多月的时间就可上完，不会出现现在的情况。因为王女士没有这样做，所以剩下的17节课不仅不能退费，而且已经过期，不能再上了。
对于这位负责人的解释，王女士提出，没有按时上课，难道不应该往后延吗？但对方表示，如果是因为之前疫情的原因，导致课程无法正常进行，那确实可以往后延，但现在出现缺课的情况是王女士自己的原因造成的，现在已经超过了有效期，所以这个结果只能由王女士承担。
“当时我把课程转过来的时候，确实签了一份协议，但我没仔细看具体内容，现在这份协议也不知道放哪儿去了。”王女士认为，即便协议上约定了课程的有效期，但对方也应该及时提醒她才是，而对方并没有这样做，她还以为剩余的课程随时可以去上，甚至随时可以去退费。出现这样的结果，王女士认为不该由她单方面承担，商家也负有一定责任。目前，双方未就此事达成一致。
对此，江苏万善律师事务所律师丁斌认为，依据相关法律，早教课没有上或正在进行没有结束的，培训机构不退费的，要依据双方签订的合同内容确定如何处理。如果没有签订合同或单据上没有约定，培训机构未履行培训义务的，依法应当退款；若是培训机构通知了消费者，消费者拒不按约来上课的，无权要求退款。《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同。《中华人民共和国民法典》第五百六十六条规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；培训机构未履行培训义务，无权收取费用，也就是应将已收培训费返还给消费者。
网友评论