“邻里不相识，电梯不言语。”这是六七年前，常州市武进区西湖街道滆湖社区很多居民生活的真实写照。作为一个2018年才成立的新社区，这里辖区面积近12平方公里，下辖14个商品房小区，居民来自五湖四海，普遍学历高、彼此生疏。社区工作人员面对的是一道基层治理的共性难题：缺乏“熟人土壤”，常规手段难以奏效。
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