本报讯 （记者 王国禹 通讯员 邵臻）一直以来，我市警方始终将群众需求放在首位，针对行动不便、身份证办理难的群众，将户籍服务端口延伸至其家门口，以暖心举措把利民服务落到实处。
2026年伊始，市民张先生到练湖派出所综合服务窗口求助，称其岳母朱女士一年前遭遇意外事故，长期卧床、行动不便，但其身份证即将到期。户籍民警吴琼立即向所领导汇报，并协调借调移动办证设备。7日上午，民警携带设备来到朱女士家中，面对完全丧失自主意识的朱女士，民辅警反复调整拍摄角度，经过多次尝试，终于完成证件照拍摄工作。随后，民警现场采集指纹信息，并耐心细致地完成所有办证流程。回到派出所后，吴琼第一时间上传资料信息，为朱女士申请加急办理程序。
无独有偶。当天上午，市民许先生急匆匆地来到曲阿派出所综合服务窗口询问，“我家属的身份证快到期了，现在看病报销急需用证，能不能上门办理？”窗口辅警蒋艳娜立即向所领导汇报情况，并申请启用身份证信息采集专用设备。次日，蒋艳娜携带设备来到许先生家中，为其行动不便的家属提供上门办证服务，并为其申请了加急办理流程。“你那么忙，态度还这么好，这样的服务让我们很感动！”许先生对公安机关的快速响应和贴心服务由衷称赞道。
温情服务在继续……12日，导墅派出所民警在工作中获悉，辖区居民蔡先生因年事已高且身患疾病，行动受限，无法前往派出所办理身份证，家属急切希望公安机关能提供帮助。得知情况后，户籍民警辅警立即行动，利用午休时间携带专业设备来到老人家中。由于老人身体状况欠佳，信息采集工作数次未能通过系统核验，民警辅警始终保持耐心，一边轻声安抚老人情绪，一边反复调整拍摄角度，细致调试设备参数。经过多轮尝试，最终成功完成信息采集。“上午去申请，中午就上门了，你们真是太贴心了！”老人家属对民辅警连连道谢。
这一桩桩看似普通的“小事”，正是丹阳公安践行“群众利益无小事”服务宗旨的生动写照。
网友评论