本报讯 （记者 王国禹 通讯员 吴金生）“现在我们遇到困难，只要向网格员反映，问题很快就能解决了！”日前，在网格员的帮助下，钟大爷家楼上漏水的问题得到了解决，对此钟大爷很是感激。人在网中走，事在格中办。近年来，司徒镇光明路居委会深入践行以人民为中心的发展理念，通过创新机制、精细服务、多元协同，将治理触角延伸至社区末梢，以“小网格”撬动“大民生”，切实提升居民幸福感与社区治理效能。
打造特色队伍 夯实治理根基
近年来，司徒镇光明路居委会以党建引领为核心，构建“总网格长-社区工作人员-楼栋长-微网格员”四级管理架构，由居委会主任担任总网格长，统筹协调社区治理工作。同时，创新“网格+”队伍模式，联合人大代表、眼镜匠人、银发力量等多元主体，形成“双身份融合”机制，充分发挥专业力量与网格员服务职能的叠加效应，实现民意收集的深度与问题解决的效率双提升。
“截至目前，居委会今年共收集民情意见12条，调解矛盾5起，真正实现‘问题在格中提、事情在格中办、民忧在格中解’。”光明路居委会负责人告诉记者。
细化网格服务 兜牢民生底线
“下水道堵了找网格员，独居老人买药不便找网格员，连邻里纠纷调解都有网格员的身影。”光明路一小区居民周师傅感慨道。
记者了解到，依托网格化管理，光明路居委会建立“居民点单—网格派单—多方接单”网格事项处理闭环流程，依托网格员日常巡查与“吹哨报到”机制，联动建设、物业等部门快速处置如道路破损、下水道堵塞等民生问题，修复率达到100%。同时，加强对特殊群体的精准关怀，对独居老人、残疾人、困境儿童等实施“一户一策”服务，定期开展“微心愿”行动，提供居家服务、助学帮扶等贴心服务，切实解决生活难题，为社区的和谐稳定打下坚实基础。
凝聚多方合力 激发共治活力
记者采访获悉，光明路居委会整合“网格+物业+部门”资源，构建“网格共治体”联动机制，激活社会力量的“毛细血管”，组建由快递员、外卖骑手、水电燃气巡查员等职业群体构成“移动哨兵”队伍，今年共上报安全隐患及环境问题等9件，整改率达100%。同时，推动机关力量下沉一线，联合司法、综治、安全等部门开展法律咨询、反邪教宣传、网格化服务、安全教育等宣传活动，今年成功调解邻里纠纷、物业矛盾2起。
司徒镇光明路居委会负责人介绍，近年来，居委会创新措施，用“小网格”撬动“大民生”，以“网格深耕，治理增效”为理念，打造了一支专业、高效、贴心的网格服务队伍，推动社区治理向精细化、智能化、协同化方向发展，“只有深耕‘小网格’，做实‘大治理’，我们才能让每一位居民感受到家的温暖与城市的温度！”
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