千家乐南苑小区现状。通讯员 云宣 摄
本报记者 云莹 通讯员 云宣
云阳街道凤凰新村社区下辖的千家乐南苑小区是典型的老旧小区，由于无物业管理，导致卫生环境脏、停车秩序乱、基础设施旧等问题突出，居民寻求改变的诉求很强烈。为此，凤凰新村社区积极倾听居民心声，着手推进千家乐南苑小区市场化物业管理。
推进老旧小区市场化物业管理工作并非一夕之功，凤凰新村社区做了大量前期准备工作：
2022年1月，凤凰新村社区组织千家乐南苑小区业主召开首次业主大会、并成立第一届业主委员会。自业委会成立以来，在疫情防控、小区治理等方面主动作为、甘于奉献，凝聚了人心。
2023年，千家乐南苑小区污水管网改造工程顺利竣工。施工期间，凤凰新村社区组织小区业委会共商共议，一并完成管道更换、车位划分等项目。与此同时，小区业委会链接资源安装了智慧停车系统，为探索小区治理新路径夯实基础。
到了2024年初，凤凰新村社区组织业委会与云阳街道物管岗进行多轮协商，研判后明确改善小区现状、提升小区品质和精准管理服务的三个目标，正式启动市场化物业管理工作。当年3月，凤凰新村社区协调市物管办以及云阳街道物管岗、社工岗召开老旧小区物业管理工作推进会，并对接下来小区入户征求业主意见进行工作部署。入户征求意见工作完成后，凤凰新村社区组织千家乐南苑小区业主和业委会，在市物管办、云阳街道物管岗的全程参与和监督下现场开箱公布意见结果。此次征求意见实发表决意见表121张，收回121张。其中，同意市场化物业公司77票、同意业委会自管33票；另外同意授权业委会选聘物业102票。在云阳街道物管岗的指导下，凤凰新村社区根据表决结果，组织千家乐南苑小区业委会成员、网格员及居民代表，开展座谈会。“这次座谈会，一方面让居民对市场化物业有了更深刻的认识，另一方面居民也提出了建议和意见。经会议讨论，居民代表一致协商确定物业管理和停车费收费标准。”凤凰新村社区相关负责人说。
2024年6月，经多方努力协调后，3家物业公司有意向入驻千家乐南苑小区。其中1家物业提出“试进驻、先服务、后收费”的模式。“试用”期间，该物业公司着手对小区环境进行改善，得到了居民的认可与好评。8月，凤凰新村社区组织千家乐南苑小区业委会、前期入驻物业企业公示了前期入驻情况说明、小区支出费用明细、物业服务预算核价、物业服务收取预算表、千家乐南苑停车管理办法等内容，不仅让居民更直观了解物业服务的具体项目和支出情况，更是向居民树立了有偿服务和“专业人办专业事”的理念。9月，凤凰新村社区协助千家乐南苑小区业委会对本小区物业选聘工作进行入户表决，并在丹阳市物管办、云阳街道物管岗、凤凰新村社区监督下，千家乐南苑小区业主委员会全程参与现场开箱后并公布结果。此次物业选聘表决实发表决票125张，收回125张。其中，同意选聘前期入驻的物业服务企业95票，占比76%。之后，物业公司与千家乐南苑小区业主委员会签订服务协议，正式入驻小区开展服务。
如今，千家乐南苑小区的环境焕然一新：原先乱堆乱放的杂物被清理了，小区内停车更有序了，居民的获得感提升了。回顾千家乐南苑小区市场化物业管理工作，凤凰新村社区相关负责人表示，社区是推进老旧小区管理工作的“粘合剂、融合剂”，要搭建沟通平台，加强业主、业委会与物业之间的交流，定期协商及时解决问题，既提高业委会的凝聚力，又确保市场化物业推进工作平稳有序。同时，社区要当好小区管理工作的“润滑剂、推进剂”，明确业主与物业的权利和义务，总结经验做法、主动链接资源、做到“一小区一方案”，继续推进和探索老旧小区治理模式。
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