本报讯（记者 马骏） “家里空调坏了，在网上找人维修，结果对方只是来看了一下情况，并没有进行维修，就收了100元‘上门费’，这合理吗？”近日，市民孙先生向本报记者反映，称他遇到了上门维修不合理收费的情况。
孙先生告诉记者，最近，随着气温升高，他开始使用空调，却发现空调的制冷效果很差。于是，孙先生在网上找了一家家电维修店，预约了上门维修服务。
23日，一名维修工来到孙先生家，“对方只是检查了一番，并没有修理，临走时却问我要100元‘上门费’。我虽然付了钱，但觉得很不合理。”孙先生说，“那名维修工说他上门就要收钱，至于能不能修好是另外一码事。”对此，孙先生感到不解，“按照他的意思，他只要上门看一眼就得收100元，不必帮我解决问题，这钱也太好赚了吧。”之后，孙先生向派遣该维修工的家电维修店反映了这一情况。然而，对方的解释让孙先生不能接受。
随后，记者联系了该家电维修店，一位负责人表示，“上门费”是一定要收的，这在行业内是通常的做法，“我们维修工的‘上门费’一般有50元、80元、100元三个等级，根据上门距离不同，消费者需支付不同等级的上门费用。”对于孙先生遇到的情况，该负责人表示，据他了解，维修工在上门后发现空调的外机出现了问题，而他一个人难以解决，所以当时并未进行维修。“遇到这种情况，我们一般会重新安排维修工上门维修，并在维修前计算维修的总费用，而二次上门时便不会再收取‘上门费’，只会收取维修费用。”该负责人称，因为孙先生家住10层，所以一个人不能修理空调外机，需要两个人配合才行，维修费用则大概需要800元。
对此，孙先生并不认同，“在没有进行任何维修的情况下，消费者还要支付费用，这对消费者来说很不公平。”孙先生认为，所谓的“上门费”应该计算在整个维修费中，没有进行维修就不应该收取费用，毕竟修不好是维修师傅的问题。
在记者的调解下，该家电维修店称会与维修工进行沟通，退还部分“上门费”。而孙先生认为该店的做法已让他对其失去信任，且认为维修总费用太高，因此拒绝了该店后续提供维修服务。
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