孩子上兴趣班学习效果不佳 家长要求退余额被拒

孩子上兴趣班学习效果不佳 家长要求退余额被拒

律师提醒：家长在交费前应和培训机构进行约定，并保留好相关凭证

本报记者 帅莹

近日，市民田女士（化名）向记者反映，称她在一书画兴趣班给孩子报名书法及国画课程，但几十节课上下来，孩子的学习效果并不理想。田女士便找到培训机构，希望退回剩余未上课程的费用，但被培训机构拒绝了。

田女士告诉记者，为了丰富孩子的课余生活，她于2020年12月份及2021年1月份，分两次为孩子在一书画兴趣班报名书法及国画课程，共花费6000元。“那段时间，培训机构还推出了报名即可‘敲金蛋’活动，通过‘敲金蛋’，顾客可以免费获赠一些课程，还是比较划算的。”最终，在原先课程的基础上，田女士的孩子还额外获赠了8节国画课和10节书法课。

之后，田女士的孩子便定期前往兴趣班上课。可一段时间过去了，田女士感觉孩子并没有学到什么内容。为了了解孩子上课的过程和效果，田女士特意陪着孩子上了两个月的课，其间却发现孩子连握笔的姿势都不正确。

“虽然在报名时，培训机构并未承诺通过学习可以让孩子的书法和国画达到何种水平，但现在授课老师连孩子的握笔姿势都没能纠正，有些说不过去。”田女士告诉记者，随后她向授课老师提出了自己的看法，但之后授课老师非但没有主动纠正孩子学习过程中存在的问题，反而开始对孩子不管不问。为此，田女士对书画班老师的教学质量和态度提出质疑，并与培训机构沟通希望退回剩余未上课程的费用。不过，对方以报名时有赠课活动为由拒绝退款。之后，由于疫情等各方面原因，此事也就搁置了。

在这期间，兴趣班的授课老师几次联系田女士，询问她是否需要续课，但因为未看到孩子的学习效果，都被她婉言拒绝了。“今年2月份，我在微信上询问工作人员后续上课的安排，不知是不是由于我没有续费的原因，对方态度很不好。考虑再三，我再次提出退回剩余课程费用，但还是遭到了对方的拒绝。”由于当初在交费时，田女士并未和培训机构签订相关协议，也未就退款问题有过约定，因此双方就退费一事一直僵持不下。

随后，记者联系了这家培训机构。一位工作人员介绍，授课老师在教学过程中并没有不关注孩子的握笔姿势。“每个孩子在学习初期都有不同的握笔习惯，需要长期练习才能纠正过来，家长不能急于一时。”该工作人员解释，因为课堂上孩子比较多，授课老师可能一时没有注意到田女士的孩子，并非对其不管不问。而对于田女士反映的授课老师联系其续费的问题，该工作人员回应称，一般有购课活动时，授课老师会通知到每一位学员家长，方便家长以优惠的价格续课，并不是强行要求田女士一人续费，更不会对不续费的学员及家长区别对待。

该工作人员表示，根据授课记录，目前田女士家孩子的课程已剩余不多，“田女士是在我们推出活动价期间购买的课程，而且课程中还包含十多节赠课，因此不能为其办理退费。”

孩子在兴趣班学习效果不理想，中途家长能否要求退款？记者就此咨询了江苏万善律师事务所丁斌律师。丁律师表示，教育培训机构与家长之间是成立的合同关系，口头沟通好并交费之后合同成立生效，双方应当按照约定履行义务，在没有法定解除或约定解除条件成就的情况下，家长无法提前解除合同要求退款。因此，虽然田女士没有和培训机构签订购课合同，但在其交费后，就等同于合同成立，而双方又未事先就退款条件进行约定，那么田女士就无法要求培训机构退款。

记者了解到，“双减”政策实施后，学生们得以从繁重的作业和学科培训中解脱，有更多时间实现全面发展，书画、乐器、体育等多种兴趣班也迎来报名热，由此引发的纠纷也时有发生。对此，丁律师提醒，家长在为孩子报兴趣班时，交费前就应和培训机构就教学目标、后期退费等问题进行约定，并保留好相关凭证。同时，在签订协议前应看清协议条款，避免后期发生纠纷。