本报记者 帅莹
近日，市民姚女士（化名）向记者反映，称其在开发区的一家健身会所购买了上百节私教课程，但在上课过程中，健身房屡次更换私教课教练，导致课程一拖再拖，影响了她的运动体验和效果。
姚女士告诉记者，2018年，她在家附近的一家健身会所花费8000多元办理了一张为期5年的健身卡。在一次健身过程中，姚女士体验了一节私教课。课程结束后，姚女士十分满意教练专业的教学方法，为了达到更好的健身效果，便一次性购买了100多节私教课，共计花费20000余元。
起初，教练会定期通知姚女士和其他学员上课，训练课程也被安排得井井有条。可没过多久，该名健身教练就向学员表示，自己即将离职，届时健身房会安排其他的健身教练接手后续课程。“当初购买私教课程完全是基于对这名教练的信任，而且在经过十多节课的训练后，我已经逐渐适应了他的授课方式，但对方坚持要离职，我和其他学员也无可奈何。”姚女士说道。
过了一段时间，一名新的健身教练联系了姚女士，通知其可以继续来上私教课程，本以为可以通过这名教练完成剩余的课程，却不想几个月后，姚女士再次收到了教练离职的通知。
“本身每个教练的教学风格以及对学员的训练内容都不大相同，能给学员带来的形体上的改变也是不一样的。”姚女士认为，自己仅上了30多节私教课，其间健身房却频繁更换教练，非常影响其锻炼体验，训练项目也无法衔接，这对花费不菲金额购买私教课的学员来说，无疑造成了巨大的浪费。
同时，姚女士表示，在第二名私教课教练离职后，自己等待了好长一段时间，一直没有新的私教课教练联系她上课。之后，姚女士便主动联系了健身房，几经周折，对方才又给她推送了第三名教练的微信。“但这名教练明显没有之前的教练负责，几乎不会主动通知我们去上课，课程也是一拖再拖。”考虑到私教课价格高，加上教练的服务态度很不好，姚女士便联系了健身房的工作人员，希望能够退还自己剩余课程的费用，但遭到了拒绝。
之后，姚女士又向健身房的工作人员提出，是否可以将自己剩余私教课的费用转到健身卡上，相当于给健身卡“续期”，结果工作人员以“没有这样的先例”为由，再次拒绝了姚女士的请求。“我现在不想再上私教课了，但还剩下75节课没上，真不知道该怎么办才好。”姚女士无奈地说道。
16日上午，记者就此事联系了该家健身会所，私教课负责人表示，顾客在办理健身卡和购买私教课时，需要分别签订协议且分开缴费，所以不能将剩余私教课的费用转入健身卡中。而对于姚女士提出，在两名教练离职后健身房一直未安排新的教练接手其后续课程的问题，该负责人解释，这是由于第二名教练在办理离职交接时，遗漏了个别学员信息导致的，“姚女士向我们反映了该问题后，我们也已经立即为其安排了第三名教练。”
该负责人介绍，私教课上课时间自由，学员和教练都可以主动联系对方约定时间，学员并非一定要等教练通知。“有时候教练频繁地询问学员是否过来上课，反而会遭到学员的反感。如果学员有空闲时间，也可以主动与教练约定上课时间。”该负责人表示，私教课教练频繁更换属于特殊情况，考虑到姚女士目前对教练不满意，他们可以为其安排另一位私教课教练，并免费赠送其一节该教练的体验课，尽量让姚女士有好的锻炼体验，“姚女士如果在体验后仍觉不满意，则可以考虑将剩余私教课课程转给他人。”
随后，记者将该负责人的回复转达给了姚女士，姚女士表示，经过这一段时间糟糕的课程体验后，她已经不准备继续在该健身会所上私教课了，接下来会考虑将剩余的私教课转给有需要的人。
据了解，如今不少健身爱好者不再满足于健身房的基础器械，而是期待依靠专业的教练指导使得自己得到更系统的训练，而大部分健身房的私教课程都不会在协议中明确指定由哪名教练授课。因此，消费者在购买私教课程时，应当充分了解私教课教练和健身房的稳定性，充分评估对方是否能为自己提供长期、稳定的健身服务。此外，消费者在签订购课协议时还应注意留存书面证据，仔细阅读合同内容，了解购买服务的退费方式。
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