支付定金后发现车辆减配

支付定金后发现车辆减配

与汽车4S店多次协商最终解除了购车合同

本报讯（记者 帅莹 高静）“付了定金后，我才发现汽车的实际配置和销售人员介绍的不一样。”近日，市民赵女士（化名）向记者反映，称她看中了一辆配有某高档品牌音响的汽车，可当她付完定金后才得知，自己所购买的这款车并不配备该音响。

赵女士告诉记者，前段时间，她想要购买一辆新车，在网上对比了好几个品牌的车型后，最终选定了其中一款。“我对车辆配置的要求较高，网上介绍称这款车配备了高档音响，我就心动了。”赵女士说，她随即来到该品牌汽车4S店，想实际体验一下这款车。在销售人员的带领下，赵女士来到样车旁，注意到旁边竖立着一张显眼的宣传海报，上面标注了该款车的性能及一些亮点配置，其中就写明了车内配有某高档品牌音响。

经过实际体验后，赵女士对该款车很满意，决定购买。“销售人员介绍说该款车有低配、中配和高配三种版本，为了这套音响，我特地选择了中配版本。”赵女士说，当时由于销售人员称该车型店内没有现货，所以她便缴纳了1万元定金，并与4S店约定在12月份提车。

付完定金后的赵女士很是欣喜，又在网上搜索关于该车型的介绍视频。“我无意中看到一个视频，视频博主介绍，目前该车品牌厂商对部分车型进行了减配，最新款的车型已经不配备品牌音响了。”赵女士说，她随即向4S店的销售人员确认此消息是否属实，“销售人员查看了当初签订的购车合同，上面显示我购买的车型是21-09最新款，该车确实已经没有高档品牌音响的配置。”

“当初看中这款车的主要原因就是车内配备了品牌音响，现在付完定金却说没有品牌音响了。”赵女士向销售人员表达了自己的不满，她认为，车辆在配置上出现如此大的变化，销售人员应该向顾客说清楚，样车旁摆放的宣传海报也有误导消费者的嫌疑。经初步协商，销售人员向赵女士提出了补偿方案，即免费赠送两次汽车保养，但赵女士表示无法接受。“一套品牌音响的价值在6000元左右，两次保养的费用根本达不到音响的价值。”赵女士说道。

随后，记者联系了该品牌汽车4S店。店内的工作人员介绍，目前厂商确实对车辆音响进行了减配，“当初赵女士试车时，销售人员应该已经告知她所订购的车型为最新款，但可能在音响方面未详细沟通，这才出现了矛盾纠纷。”该工作人员表示，由于车辆都是统一生产的，所以他们无法要求厂商在赵女士所订购的车辆上加装品牌音响，但公司在得知了赵女士反映的问题后，一直在积极与其沟通协商，希望能够妥善解决此事。“目前我们已经将赠送赵女士的免费保养次数从两次增加至四次，从价值上来说已经与音响持平了，且当初已经给了赵女士最优惠的购车方案，所以现在车辆价格不能再优惠了。”该工作人员表示，如果赵女士仍不满意，想要解除购车合同，只要双方协商一致也可以。

11月18日，记者得知，赵女士已与4S店达成一致，解除了购车合同。“以后买车还是应该更细心一些，除了要事先做好‘功课’外，在签订合同时，也得问清楚自己购买的车型及配置是否和样车一致，避免再出现类似纠纷。”赵女士如是说。