本报讯 （记者 马骏）不少市民为了实惠，选择在理发店办理剪发次卡。可如果办卡时商家不主动说明使用期限，等到临近过期，消费者才发现卡里的次数面临作废，难免心生不满。近日，市民陈女士就遇到了这样一件烦心事。
今年7月，陈女士在城区一家美发店花费数百元办理了一张剪发次卡，一共可以理发五次。近日，她无意间打开微信小程序，查看自己的电子卡包时才注意到，这张剪发卡的有效期到2027年1月3日，短短半年左右就要到期。“办卡的时候店员根本没有跟我说这卡有使用期限。”陈女士坦言，对于女性来说，半年内剪五次头发并不现实，按照自己平时理发的频率，很难在到期前把次数用完。
发现问题后，陈女士第一时间联系商家表达异议，并提出退卡诉求。商家回复称，可以为她的次卡办理延期，延期之后不再设置使用时限。虽然问题得到了解决，但陈女士心里依旧有顾虑：倘若自己没有偶然发现有效期，等到卡片过期之后再来沟通，商家未必会给出这样的处理方案。
记者走访了解到，类似的情况并非个例。很多美容美发店推出的次卡都设置了使用有效期，但部分店员在推销办卡时，优先宣传优惠力度，刻意弱化甚至不主动告知期限条款。不少消费者都是翻看电子卡券、临近到期时，才知晓相关限制。有市民告诉记者，办卡时注意力都放在单次价格优惠上，很少主动询问有效期，电子卡上的小字提示也很容易被忽略。
对此，记者咨询了相关部门工作人员，了解到根据相关规定，经营者在提供格式条款时，对于限制消费者权利、减轻或者免除自身责任的内容，应当以显著方式提请消费者注意。商家售卖次卡时，不主动告知有效期，属于未尽到提示说明义务。如果消费者在不知情的情况下，因过期被直接核销作废，有权要求商家履行服务或者退款。
该工作人员提醒广大消费者，办理预付类次卡、储值卡不要只看重优惠。办卡前务必问清使用期限、退改规则、到期处理方式，并且留存聊天记录、付款凭证。同时也呼吁商家诚信经营，将有效期、限制条件清晰告知消费者，在电子卡券页面醒目标注相关提示，减少消费纠纷。
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