小区电梯循环播放有声广告引居民吐槽

“回个家还要被迫听广告！”

小区电梯循环播放有声广告引居民吐槽

图为小区电梯内的电子屏正在播放有声广告。记者 王丹 陈晓玲 摄

本报讯 （记者 王丹 陈晓玲）乘坐电梯，是不少市民日常回家、出行的必经环节。对大家而言，电梯本只是一个短暂通行、安静过渡的狭小空间，可如今，此起彼伏的广告声，却成了很多小区居民挥之不去的烦恼。近期，华南片区一小区居民向记者反映，称楼栋电梯内的电子广告屏高频循环播放视频广告，音效全程大声外放。在密闭狭小的轿厢里，广告噪声不断回荡，居民每次乘梯都要被动听广告，不堪其扰。

昨日上午，记者来到该小区实地走访。记者注意到，该小区每一台电梯轿厢侧壁都安装了一块竖版电子广告屏。屏幕持续滚动推送各类商业广告，内容涵盖洗护产品、口腔医美、餐饮门店等，视频画面亮度较高，配套配音音量响亮。电梯空间封闭狭小，本身几乎没有隔音能力，电梯门合上之后，外放的广告音效在轿厢内来回共振、持续回响，噪声被进一步放大，哪怕短短几十秒的乘梯时间，嘈杂感也十分突出。

为切身感受居民所说的困扰，记者现场搭乘电梯体验实测：从1楼直达34楼，上行全程仅数十秒，这块电子屏就不间断循环播放了8条不同的商业广告。广告一条接着一条无缝衔接，中间没有停顿，也没有静音时段，密集的广告配音轮番响起，置身其中让人感官不适，乘梯体验大打折扣。

“每天上下班、送孩子上学放学，一进电梯就是广告声音，一遍又一遍循环，真的太吵了。”说起电梯广告噪声，多位居民都十分无奈。居民告诉记者，早晚上下班高峰时段，有声广告同步播放，轿厢里广告声此起彼伏，乘坐的人多时更是嘈杂。

采访中不少居民表示，大家并非完全反对电梯投放广告，也理解物业利用电梯广告获得收益，补充小区公共设施维护、环境保洁等运维开支，适度投放公益广告、商业广告，居民能够理解。居民的诉求很明确：广告可以有，但噪声不该有。当前电梯广告设备以最大音量不间断循环播放，没有音量调节功能，也没有夜间静音、分时段降音等人性化设置，只考虑广告传播效果，完全忽略住户的居住感受，已经构成过度扰民。

记者进一步了解到，这类小区电梯电子屏广告，大多外包给第三方传媒公司运营，广告内容、播放时段、循环频次都由运营方后台统一设置自动播放。物业只承担广告设备外观、线路的基础巡查工作，没有对广告播放音量、播放节奏建立有效的约束和管控机制，这也使得有声电梯广告扰民问题反复出现，迟迟得不到改善。

居民们纷纷发出呼吁，希望小区物业能够主动牵头，对接电梯广告运营企业，优化广告播放方案。居民建议，运营方可适当调低广告外放音量，增设夜间静音时段，合理减少广告循环播放频次，在兼顾广告正常投放运营的基础上，降低噪声对住户的影响，还大家一个安静舒心的乘梯与居住环境。