网格聚力除渗漏 邻里同心护安居

教师新村社区：

网格聚力除渗漏 邻里同心护安居

本报记者 云莹 通讯员 云宣

老旧小区建成年限久，落水管老化、墙体渗水等问题时有发生，成为困扰居民日常生活的“烦心事”。近日，云阳街道教师新村社区网格员主动靠前、多方协调，彻底解决42幢居民楼渗水难题，用实干担当筑牢居民安居防线，赢得群众纷纷点赞。

闻“汛”而动，连夜上门解燃眉之急

家住教师新村42幢四楼的居民钱老师，受前段时间暴雨影响，家中走廊、房间多处漏水积水，墙面受潮受损，正常生活受到较大影响。接到求助后，社区网格员史蓉、景建龙迅速响应，连夜上门实地查看，第一时间帮助清理屋内积水，及时缓解了居民的燃眉之急。群众的小事就是心头的大事。此次渗水隐患一直萦绕在史蓉心头，每逢雨天，她都会格外牵挂该楼栋住户的居住情况，担心漏水问题反复出现。

刨根问底，找准病灶除隐患

为彻底根除隐患、提前防范多雨天气带来的积水和渗水问题，天气好转后，史蓉主动对接居民，牵头统筹整改工作，下定决心从根源上解决渗水难题。为全面掌握楼栋整体漏水状况，网格员逐户摸排确认，发现渗水并非单户问题，每户均存在不同程度的墙面返潮、墙体漏水等情况。为找准问题根源，景建龙主动攀爬至楼顶平台勘查，发现楼顶蓄水池存在渗漏情况，同时单元老旧落水管漏斗与管道脱节分离，雨水无法正常导流排出，顺着墙体肆意冲刷，最终造成多层住户屋内渗水受潮。随后，网格员联系物业专业人员到场复核确认，为后续精准维修提供了专业依据。

共商共治，邻里温情聚合力

找准问题根源后，方案统筹、费用协调成为重中之重。史蓉逐户沟通，耐心讲解维修思路、费用分摊方式。沟通中，居民们各抒己见。二楼居民刘女士提出，楼栋落水管已经使用17年，老化严重，单纯修补治标不治本，建议直接整体更换管道；一楼居民马阿姨也提出，西边住户空调排水管没有合适的排水位置，希望额外加装一根落水管，方便各家空调排水接入，从源头规避渗水问题。居民意见各不相同，为了更好凝聚共识，史蓉专门建立单元网格沟通群，把几套维修方案、预估费用发到群内，组织大家投票商议。经过多次线上线下协调沟通，最终敲定最优维修方案。

协调期间，网格员了解到一户居民家庭困难，无力承担维修分摊费用。她主动安抚，并向邻里说明实际情况。暖心的是，邻里们纷纷表示理解体谅，主动提出帮忙分摊费用。网格员的温情调解、邻里的互帮互助，有效化解了沟通分歧，让原本烦琐的协调工作变得温暖顺畅，也赢得了全体居民的大力支持。在网格员的用心统筹与邻里的暖心配合下，维修费用快速收齐。同时，网格员还贴心提醒各家住户，提前做好自家空调排水管延长改造工作，从细节上规避后续渗水问题，确保此次整改一步到位、长效根治。

长效根治，实事办到心坎上

施工当天，物业维修人员早早进场，经过一上午的高效作业，顺利完成两根全新落水管的安装，并对楼顶区域进行全面防水加固，彻底解决了管道老化、管网脱节、楼顶渗水等长期困扰居民的民生难题。看着焕然一新的落水管，居民们纷纷为网格员务实尽责、暖心为民的服务作风点赞。

此次渗水难题的圆满解决，是教师新村社区网格员扎根基层、用心服务群众的生动写照。从深夜上门纾困，到主动跟进解忧，再到统筹协调邻里、落地惠民整改，网格员用真心、耐心、细心化解居民急难愁盼，用实干担当凝聚邻里温情。