新房刚装修完就渗水导致墙面发黄
业主确认是由外墙公共管道破损引发，可多次与物业沟通维修一事均无果
左图为小区普遍存在后墙外扩的情况；右图为邵女士家中白色墙壁因渗水发黄。 记者 贺丽华 帅莹 摄
本报讯 （记者 帅莹 贺丽华）“根源问题不解决，我即便重新粉刷家里的墙面也无用，今后一旦渗水问题频发，住得可就太闹心了。”近日，中南悦园业主邵女士向记者反映，称其刚装修好的新房出现了渗水问题，导致白色墙面发黄。经检查，邵女士发现楼上外墙的公共落水管道破损，逢下雨便容易渗漏，于是向物业进行了反映，然而经过多次沟通，问题至今未得到解决。
据邵女士回忆，8月份的一天晚上，刚好下了一场雨过后，朋友偶然提起，让她检查一下刚装修好的新房有没有漏水问题。“我当时还笃定地说房子质量好，肯定不会有这方面的问题。”然而，当她赶到后发现，东北角小房间的一侧墙壁上竟有大片水渍。第二天，她便把这一情况反映给了小区物业，“后来物业和负责给我家装修的工人一起检查了一番，结果发现楼上的公共落水管道接口处破损，楼上住户放置空调外机的平台地面已经长满青苔，下雨后雨水就会往下渗漏。”
随后，记者来到邵女士家，看到小房间西侧刚粉刷不久的崭新白色墙壁上，确实有一片明显的黄渍，自上而下，面积颇大。房屋刚装修完不久就出现这种情况，让邵女士十分困扰。她担心，如果不及时处理，渗水范围可能进一步扩大，导致墙体受潮、发霉，甚至影响墙体质量。
“问题源头出在外墙的公共管道，属于公共区域维护问题，物业应当及时维修。”为此，邵女士与物业沟通，不料遭到拒绝，“物业认为此事是因为我在装修时将房屋后墙往外扩展所致，关于这点我并不认可，一方面小区同户型的大部分住户都进行了类似的扩建，而且我在动工前也向物业报备过了；另一方面装修工人也说不是这个原因。”
之后，邵女士又多次尝试与物业联系，希望维修外墙管道，并将楼上外机平台做好防水处理，但始终无回应，“我原本打算10月份入住的，现在问题没解决，肯定得延后了，不然家具进场，事情只会变得更麻烦。现在的我可以说是进退两难，就算把家里的墙面重新粉刷也无用，想要自己维修管道又得征得楼上住户的同意方可进入，太闹心了。”
随后，记者就此事来到该小区物业，一名工作人员将相关情况进行了登记，表示稍后会有专人与业主邵女士联系处理。对于渗水原因、责任认定以及具体维修时间，该工作人员未在现场给出进一步答复。
市物管办在了解情况后，工作人员表示将前往核实，确认小区是否普遍存在扩建情况、是否有安全隐患以及管道漏水究竟由谁来解决。
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