商场公示预付费商户信息获好评

租期“亮底牌” 消费“更明白”

商场公示预付费商户信息获好评

图为吾悦广场近期公示的《预付费卡消费风险告知书》。 记者 谢超 摄

本报讯 （记者 谢超）“这家店的合同2027年4月才到期，还有将近大半年时间，办卡应该比较放心！”近日，在吾悦广场，不少市民在一份特殊的告示牌前驻足——以“预付费卡消费风险告知书”为标题的公示牌上，清晰列出了商场内6家可办理预付卡商户的店铺名称、所在楼层、承租人及合同到期时间。

预付卡消费后商家突然闭店跑路、储值余额无法退还，一直是困扰消费者的高频痛点。吾悦广场此次推出的告知书，明确告知消费者，商场内各商户均为独立经营主体，商场不参与商户日常经营，各类预付卡券均由商户自行发行、收款履约，商场不作任何担保。同时，商场将合同期预付费租户清单一并公示，比如近期公示的穿越时空VR、氧攀Oxygen Climbing、弹了个猪、悦荇小火车、童趣天空、摩趣邦等6家商户，合同到期时间从2026年8月至2027年5月不等。

此外，告示牌还提醒消费者理性充值、审慎消费，办卡前仔细阅读相关协议条款，妥善留存合同、发票、付款凭证等资料。

长期以来，消费者办卡时往往只能看到店面的光鲜，租约还有多久、店铺是否有长期经营等关键信息却无从知晓。一旦店铺关门、老板“跑路”，消费者即便胜诉，也很难挽回损失。

商场的告知书精准击中了这一痛点。将商户租赁合同到期时间公开，消费者在充值前就能提前掌握商户的经营稳定性信息，清晰判断商家是否值得信赖，主动规避盲目办卡的风险。这一举措把风险防范从“事后追讨”提前至“事前知晓”，让消费者明明白白地选择，安安心心地消费。

“以前我给孩子办游乐卡、报培训班，最怕的就是钱充了，后来店却没了。”带着孩子在吾悦广场游玩的市民张先生表示，“现在商场把商户的租期公开了，消费时心里踏实多了。”

这一举措也得到了诚信商户的认可。有入驻商户认为，公示经营信息恰恰是展示实力、赢得信任的机会。那些租期尚长、经营稳定的商家自然敢于亮明家底，靠诚信和实力赢得顾客；反观租约将尽、经营堪忧的商户，在这样的公示面前将无所遁形。

这一举措并非“自选动作”，而是有明确的法律支撑。《消费者权益保护法实施条例》对预付式消费明确了“书面合同”“按约履行”及“事中告知”等法定要求。2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》也明确，商场场地出租者对租赁场地经营者负有资质审查义务和过错责任。商场公示预付费店铺相关信息，正是履行管理责任、保障消费者权益的应有之义。

事实上，公示预付费商户租期的做法已在多地引发关注。深圳、杭州等地商场纷纷推出类似举措，被网友称为“最实用的避坑指南”。吾悦广场此次在本地推行这一做法，为规范预付式消费提供了可复制、可推广的实践经验。

把关键信息亮出来，并不是要替消费者作决定，而是把选择权真正交还到消费者手中。公开就是最好的监督，透明就是最好的风控。