暴雨侵袭致案件激增 保险机构全力提速助力理赔

本报讯 （记者 韩笑）连日来，受台风“白海豚”裹挟的暴雨侵袭，我市多地出现城市内涝，路面、小区积水严重，大量车辆因水淹出现不同程度受损。灾情发生后各家保险机构第一时间启动大灾应急预案，开通理赔绿色通道，简化赔付流程，加快赔款到账速度，全力减轻车主损失。

记者从平安产险镇江中心支公司获悉，截至记者发稿时，本轮降雨过程中，该公司累计接到全镇江范围内水淹车辆报案330笔，其中丹阳辖区报案141笔。从报案时间分布来看，8月10日14时至20时为出险高峰，报案量呈明显增长趋势，该时段恰好对应本轮强降雨的集中时段，报案走势与气象变化高度吻合。据该公司相关负责人介绍，这一趋势与其自主研发的鹰眼DRS3.0风险智能系统监测预警的气象数据基本一致。

“面对集中涌现的报案需求，我们迅速优化理赔流程，全面开启线上线下双轨并行的绿色理赔通道，并推行“先赔付、后修车”的便民服务模式，省去传统理赔中的多道中间环节，免去车主先行垫付维修费用的压力。”平安产险镇江中心支公司副总经理蔡健向记者介绍。

高效的理赔机制已显现出实际成效。据统计，本轮灾情中最快一笔水淹车理赔案件，从车主报案到赔款全额到账的全流程用时不足30分钟；截至目前，平安产险已在镇江地区完成130笔水淹车案件的结案赔付，累计赔付46万元。为保障理赔进度，该公司已组建以党员先锋队为骨干的应急救援小组，全员投入一线查勘定损工作，后续将持续保持高效赔付节奏，确保赔款及时送达车主手中。

针对台风强降雨期间的车辆处置与理赔，保险行业专业人士提醒广大市民，在车辆涉水受损时，车主应优先保障自身人身安全，切勿强行启动发动机，避免造成车辆二次损坏；同时应在第一时间拍摄现场全景、车辆受损部位及水位线等影像资料留存证据，随后拨打保单对应的保险公司官方报案电话，按照工作人员指引安排拖车与定损，不建议自行先行维修车辆，以免影响后续理赔流程。