图为实体店直播现场，镜头无意间拍到顾客以及路过市民。记者 王丹 陈晓玲 摄
本报讯 （记者 王丹 陈晓玲）如今直播早已不是线上电商的专属玩法。走进街头的餐饮店、健身房、首饰门店，随处可见架起的手机支架，不少实体商家开启现场直播，以实景画面展示门店环境，进行带货。近段时间，记者走访发现，在直播给商家带来商机的同时，一个现象也引发市民热议：部分门店直播镜头随意扫过店内，不少到店消费者在毫不知情的情况下，被动成为直播间的“背景板”，肖像隐私保护问题成为很多市民心中的顾虑。
“上周我和朋友去餐馆聚餐，吃到一半才看见店铺角落摆放着直播设备，镜头时不时扫向我们这一桌。进店的时候没有张贴任何直播提示，也没有工作人员口头告知，发现自己入镜之后，心里特别别扭。”市民周女士向记者说起自己的经历，一场愉快的聚餐，因为突如其来的直播，体验感大打折扣。
市民吴女士经常到城区一家舞蹈房跳舞，也曾遭遇被直播的尴尬。“有一天，朋友给我发来截图，我才知道自己在舞蹈房跳舞时的画面出现在舞蹈房直播间画面里。我只是过来学习跳舞，完全不想自己的样貌被无数陌生人在线观看，事前没有任何人征求我的意见。”吴女士说，他当场向工作人员提出异议，对方才调整镜头角度，不再拍跳舞的人。
记者走访多家商圈门店看到，直播已经成为不少实体店常态化的营销手段。做得规范的商家会将直播机位固定在商品展示区域，刻意避开消费人群，或者单独开辟直播专区，和顾客消费区域进行隔离。但也有部分商家为了营造店内人气火爆的效果，直接全景拍摄店内实景，镜头来回捕捉进出的顾客，门店既没有张贴醒目的直播提示，工作人员也不会提前告知到店消费者。
有部分商家表示，店铺属于公共场所，拍摄店内环境属于正常宣传。可不少消费者并不认同这样的说法。市民陈女士告诉记者：“我们是花钱到店消费，公共场所不等于可以随意把路人拍进直播间传播。万一视频被截图、二次转发，会带来很多不必要的麻烦。”
针对这一现象，记者咨询江苏泛华律师事务所分所律师孔航了解到，经营场所属于公共场所，但并不代表商家可以未经许可直播拍摄顾客。依据《民法典》相关规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开他人肖像，仅仅是进店消费，不能视作顾客默许自己被直播公开传播。“商家直播属于商业服务，以盈利引流为目的，这种情况并不属于法律规定的肖像权合理使用范围。” 孔航认为,商家开展店内直播，若镜头存在拍到顾客的可能性，应当张贴醒目提示；如果画面清晰拍到顾客面部，必须事先取得当事人同意，切莫把消费者当作博取流量的免费背景。
孔航提醒市民，如果消费过程中发现自己未经许可被直播入镜，可以当场向商家提出诉求，要求调整镜头、停止拍摄并且删除相关影像素材。如若权益已经受到侵害，注意留存直播截图、录屏等证据，通过投诉或者法律途径维护自身合法权益。同时也呼吁广大商家守住营销边界，直播宣传优先聚焦商品、服务本身，充分尊重消费者的肖像权和隐私权。
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