本报讯 （记者 王国禹 通讯员 邵臻）“老人家，您别急，先喝口水，请问需要办理什么业务……”日前，在练湖派出所综合服务窗口，女辅警这句简单的话语，让一位七旬老人深受感动。
当天下午5时50分许，一位75岁的老人急匆匆来到练湖派出所综合服务窗口。看到门口公示18时截止办理业务，老人面露难色，担心仅剩十分钟办不完手续，大热天还要再跑一趟。见此情景，窗口辅警邱心慈立刻起身迎上前，轻声安抚：“老人家，您别急，先坐下歇会儿，喝口水，请问您需要办理什么业务？”
经了解，老人要办理户口迁移业务，该业务流程复杂，对材料核验要求较高。随后，邱心慈全程耐心服务，逐一核对材料、讲解办理要求。
梳理材料过程中，邱心慈发现老人部分资料没有备齐。看着满头大汗、年事已高的老人，她当即提议添加老人子女微信，由子女将缺失材料拍照线上补齐，业务办结后，子女再到派出所领取新户口簿，免去老人顶着高温二次跑腿。
“谢谢，真是太感谢你了！我知道你们快要下班，本来心里直打鼓，没想到服务这么暖心！”老人紧紧握住邱心慈的手，连连道谢。
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