小驿站撬动大治理 家门口织就幸福网

小驿站撬动大治理 家门口织就幸福网

——开发区晓墟社区特色主题网格驿站激活基层治理新动能

本报记者 印牧欣 通讯员 杨益明 文/摄

走进开发区晓墟社区金鼎城市花园小区，西大门旁一间小屋近来成了居民们常去的“打卡点”。屋旁摆放着微型消防站的各类消防器材和日常生活应急物品，值班的网格员认真倾听记录居民的诉求。这是晓墟社区新近打造的消防安全主题网格驿站，也是该社区以特色主题驿站为抓手，推动基层治理向“最后一米”延伸的生动缩影。

“人民至上，生命至上。如何把安全知识传达到位，让安全意识入脑入心，是我们一直在思考的问题。”社区党委书记、居委会主任戎南楼告诉记者，今年，社区把微型消防站与网格治理深度融合，打造出消防安全主题特色驿站，直接把服务阵地搬到居民家门口。

在这里，除了常规开展的网格化管理工作外，驿站围绕“平安社区”核心理念，综合开展居民区及九小场所水、电、燃气、火灾等安全保障服务，常年与物业公司联合在网格区域内常态化开展消防安全教育、防火巡查、应急演练、消防设施管护、应急联动等专项工作。同时，驿站的便民小分队还会提供应急水电上门维修服务，特别是针对弱势群体免收各类上门自检服务费，广受居民好评。

沿着小区往里走，不远处就是另一个特色驿站——警格融合网格驿站。“老百姓经常有办理事务、咨询政策的需求，尤其是老年人，不方便在线上办理。我们就想，能不能把网格和警格融合，把资源都整合到驿站里来。”戎南楼介绍，现在，居民只需直接到驿站找网格员，告知想要办理的事项。网格员便会与“三官一律”驻站值班工作人员点对点联系，一次性咨询清楚所需材料和办理流程，避免居民来回奔波。

与前两个驿站侧重安全守护与事务办理不同，小区里的老年康养主题驿站，则更像是居民们的“第二个家”。中午时分，驿站里飘出阵阵饭菜香。在民政部门的补贴下，老人只需要花上七到八块钱，就能吃上营养均衡的热乎饭。“这顿午饭解决的不只是吃饭问题，还减轻了子女因工作繁忙无暇照顾老人的后顾之忧。”戎南楼解释道，老人省去了做饭的麻烦，降低了独自做饭带来的安全隐患，还能凑在一起聊聊天，解了孤单，也让网格员每日动态了解老人们的各项健康状况和生活需求，可谓是一举多得。

据悉，老年康养主题驿站开辟了医务治疗、健身锻炼、文娱阅读、日间照料四大功能区，联动社区卫生室打通康养服务链条。面向全社区老年居民和社会人员常态化开展义诊体检、康复训练、日间照料、助餐帮扶、养老政策解读、普法宣传、文体娱乐等服务；针对辖区未成年人，提供心理疏导、隔代教育指导、科普课堂、临时看护等配套服务，成为“一老一小”的专属服务阵地。

晓墟社区地处产城交汇地带，内有老旧小区、安置小区、商业小区等多种类型，管理体量大、人口类型多，治理难度高。社区打造的三个特色驿站，功能各不相同，却有着同一个出发点：从老百姓的实际需求出发，解决他们的急难愁盼，让居民诉求做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解。

与此同时，社区依托休闲文化广场，打造民主议事亭、传统美德亭与法治文化长廊，居民在此休闲议事、学法交流。阵地常态化开展普法宣讲、美德教育、民意协商活动，让文明新风、法治精神走进居民日常生活。

近年来，晓墟社区党委围绕“干部下沉、数字赋能”的部署要求，探索形成了“网格驿站一站通办、干部力量一沉到底、线上诉求一键响应”的治理路径，在居民“家门口”织出服务有温度、治理有精度、解决有速度的“幸福网”。在线上，每个网格都建了多个居民网格微信群，社区干部、网格员、“三官一律”全部“驻群”服务，居民反映问题“接诉即办”。在线下，“民情收集箱”里装着居民的心里话，网格公示牌进驻居民单元门口，“书记接待日”上听得到最真实的声音。党员干部带头下沉，执法力量精准下沉，志愿力量主动下沉，推动治理效能直达“最末梢”。

“接下来，我们将持续完善驿站各项功能，并发挥居民议事亭和法治文化长廊等阵地作用，广泛收集居民诉求。”戎南楼说，基层治理就是要不断往下扎根，跟群众靠得再近一点，为群众办的实事再多一些。“这不是单向的管理，而是双向的奔赴。老百姓的合理诉求得到解决，社区的工作也能顺利推进，最终得以实现共建共治共享。”