图为公交工作人员紧急拨打急救电话全力救助突发不适乘客。
图为急救人员抵达现场开展救助工作。
本报讯 （记者 陈晓玲 王丹 通讯员 陈翱燕）公交车厢虽小，却承载着城市的文明与温度。20日上午，丹阳公交216支线上演了一场争分夺秒的暖心救援：一名乘客途中突然晕倒，驾驶员王陆军沉着施救，车队管理人员火速支援，与120急救人员合力为患者抢出黄金救治时间。这场高效联动的救援，不仅守护了乘客生命安全，更用平凡善举擦亮了城市文明底色。
当天上午10时42分，丹阳公交城乡三队216支线驾驶员王陆军驾驶公交车抵达客运中心站，准备停靠下客时，车厢内突发意外。一名女性乘客突感身体不适，神色慌张、四肢无力，艰难挪至驾驶室旁后，瞬间瘫倒在地，无法自行起身。面对突发险情，王陆军保持冷静，严格按应急处置规范操作：迅速停稳车辆、做好现场安全防护，第一时间拨打120急救电话，精准报告事发位置与乘客症状，同时向车队安管部门上报情况。在等待急救人员期间，他全程守护在乘客身边，密切观察其身体状况，耐心安抚情绪，确保不发生二次意外。
接到报告后，丹阳公交车队安管人员迅速赶赴现场，接续开展救援工作。他们详细询问乘客身体感受，有序疏导站台周边人流车流，清理急救通道，为救护车快速抵达创造条件。120急救人员到达后，公交职工主动配合开展体征检测和病情问询，同时引导过往车辆避让绕行，全力保障急救通道畅通。经多方紧密协作，乘客得到及时初步救治，随后被送往医院接受进一步检查治疗。
“平时多练，战时从容。”这场救援并非偶然。据悉，丹阳公交始终坚守“公交为民、服务为民”的初心使命，将乘客出行安全摆在工作首位，常态化开展应急救援、突发事件处置等专项培训，持续提升一线驾驶员及管理人员的应急处置能力与便民服务水平。此次紧急救助事件，是丹阳公交常态化应急能力建设的生动缩影。当班驾驶员临危不乱、主动担当，车队管理人员快速响应、协同配合，全体人员以扎实的职业素养、暖心的服务举措守护群众生命健康，在平凡的工作岗位上传递城市温度。
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