本报讯 （记者 帅莹 贺丽华）近日，市民李先生（化姓）向市融媒体中心《行风热线》栏目反映，称其家人在小区周边的快递柜取件时，被收取了“超时费”，尽管金额较低，但还是让他感到疑惑，“快递员未提前告知，就默认将商品放入柜中，用户想取件还得先交费，这样的做法合理吗？”
据李先生介绍，其家人在快递送达两天后，前往就近的一处快递柜取件，然而，在输入取件码后，系统弹出了一则信息，显示由于该包裹存储时间较长，需先支付0.5元才能取出。“钱虽然不多，但道理说不通。”李先生认为，快递驿站或快递柜的初衷是便民利民，而非增设隐性消费，“快递员本应提前和我们沟通投递方式，如今对方直接将物品放入快递柜，消费者除了被动接受存放规则外，还要支付超出固定存放时长的费用，如此操作，让人无法接受。”
针对李先生反映的问题，记者咨询了丹阳邮政管理局。一位工作人员介绍，《快递暂行条例》以及《快递市场管理办法》等文件中明确规定，投递环节首先要按名址投递。对于未经用户同意放置驿站或是快递柜的快件，用户可以要求企业按址投递。同时，该工作人员表示，快递柜超时收费是否合理的问题不能一概而论，它取决于该点位是经主管部门备案、合规登记的驿站，还是由商家自行开设的临时代收点，“如果是代收点，那么具体的超时收费定价规则等，由对应的市场监管相关条例进行约束。”
随后，记者联系了市市场监督管理局。一位工作人员告诉记者，目前快递代收超时保管费用属于市场调节价范畴，但所有收费项目需要遵循“事前告知、明码标价”的基本原则，例如在醒目位置公示免费保管时长、超时收费标准、计费规则等信息，来保障消费者的知情权和选择权。市民如果遇到无公示收费的情况，可向监管部门反映维权。
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