一场演练破解“困梯恐慌”与自救误区

一场演练破解“困梯恐慌”与自救误区

——市市场监管局联合多部门实景演练教您正确应对电梯突发故障

图为物业工作人员接到求助后立即联系维保单位工作人员；

图为江苏省特检院镇江分院丹阳所副所长讲解电梯运行原理。记者 陈晓玲 王丹 摄

本报记者 陈晓玲 王丹

“被困电梯能不能扒门？”“突然停运会不会掉下去？”……当困梯真正发生时，错误的“常识”往往比故障本身更危险。昨日上午，市市场监管局联合江苏省特检院镇江分院丹阳所、小区物业及电梯维保企业，在东城金街小区开展电梯安全实景演练，记者现场全程体验困梯救援，跟随专业人员学习规范自救方法，厘清多个常见乘梯误区。

记者亲历：困梯救援全程直击

“您好，我被困在电梯里，电梯从四楼迫降到一楼，轿门完全打不开了！”上午十点，记者化身普通居民搭乘电梯，十点零三分，模拟电梯运行途中突发故障，轿厢触发保护程序落至一楼后彻底断电锁止，内外轿门全部卡死，人员被困其中。

狭小密闭的轿厢瞬间压抑感拉满，和绝大多数市民遇到困梯时的反应一样，记者心底立刻生出恐慌，担心轿厢失控下坠。短暂调整平复心态后，记者第一时间按下轿厢内置紧急呼叫按钮，通过五方对讲连通小区监控室，清晰报出被困楼栋、电梯位置与轿厢故障状态。监控值班人员收到求救信号后，快速登记完整信息，一边同步联系电梯维保队伍，一边立刻启动小区电梯应急救援预案。

十点零八分，维保人员在机房人为模拟轿厢照明失效，轿厢照明缓缓熄灭，昏暗密闭的环境进一步放大了内心的焦虑。就在记者心生不安时，监控室的安抚语音及时传来，工作人员全程耐心疏导情绪，反复告知电梯配备多重安全防护结构，绝不会出现自由坠落的情况，同时再三叮嘱切勿扒撬轿门、用力摇晃轿厢，安心留在轿厢内等待专业救援。

十点十一分，电梯维保救援人员携带工具火速抵达现场，快速排查故障点位、按照规范流程解锁轿厢门，短短数分钟就完成整套救援操作，记者顺利走出轿厢、安全脱困。完整走完一遍模拟困梯救援流程后，记者深有感触：居民被困电梯产生强烈恐慌，根源大多是对电梯安全构造、应急机制存在认知盲区，并非轿厢真的存在坠落风险。

专家辟谣：两大误区最为常见

“困梯即坠梯”“故障即危险”“扒门能自救”……这些看似“常识”的想法，其实都是乘梯安全误区。演练结束后，江苏省特检院镇江分院丹阳所副所长蒋晨、市市场监管局特设股科员钱勇勇来到现场，围绕群众关注度最高、最容易踩坑的乘梯疑问逐一科普辟谣，用权威解读化解大家的乘梯焦虑。

针对“一困梯就会坠落”这一最大担忧，蒋晨给出了专业解答。他表示，电梯突然停运、轿厢卡在楼层之间，是居民心中最大的安全顾虑，也是误区最为集中的地方。事实上，所有合规投用的电梯都配备限速器、安全钳、缓冲器等多重防护装置，相当于给轿厢穿上多层“安全铠甲”。即便遭遇断电、设备故障、中途骤停等突发状况，安全部件也会立即锁死轿厢，将其牢牢固定在导轨上，从技术层面杜绝自由坠落的可能。演练中出现的平缓下降、临时停梯，并非设备发生危险故障，而是电梯自动触发的自我保护程序，属于正常的安全响应机制。

谈及被困后的应对措施，蒋晨特别强调：盲目自救才是困梯场景下最大的安全威胁。许多乘客被困后因恐慌急于脱困，试图扒撬轿门、攀爬轿厢顶部天窗、大力摇晃轿厢——这些举动不仅无法成功逃生，还极易造成肢体夹伤、高空跌落等二次伤害，也是电梯救援人员最常遇到的伤情成因。正确的自救流程其实非常清晰：保持冷静，抓好轿厢扶手，第一时间按下内部应急呼叫按钮，或拨打96333电梯统一应急热线，准确说明所在小区、楼栋及电梯情况，然后留在轿厢内静候维保人员前来救援。

除了困梯自救误区，日常不规范的乘梯行为也是诱发电梯故障的主要因素。市市场监管局特设股科员钱勇勇结合日常监管经验介绍，多数电梯卡顿、停运、故障，根源都在于市民的不良乘梯习惯。倚靠、撞击电梯门，在轿厢内蹦跳打闹、随意乱按楼层按钮，超载时强行挤入，推送电动车、大件杂物进梯，长期遮挡梯门阻碍闭合……这些行为会持续磨损电梯零部件、打乱设备运行程序，日积月累便可能引发各类故障，埋下安全隐患。

钱勇勇特别提醒，老人和儿童是乘梯的高危人群。家长务必看护好随行孩子，杜绝儿童单独乘梯、探头扒门、在电梯内嬉戏打闹；老年人乘梯时应全程站稳扶好，不匆忙进出电梯，严防摔倒、夹伤等意外发生。

互动排查：安全防线落在日常　

“大家知道被困电梯后，第一时间要做什么吗？”最后，市市场监管局工作人员还以问答互动的方式，向居民普及电梯安全知识。现场居民踊跃应答，准确说出被困后切勿扒门慌乱，应第一时间按下应急救援按钮，留在轿厢内等待专业救援。

工作人员对居民的正确认知给予肯定，并进一步补充科普要点：困梯后严禁扒门、攀爬轿厢、晃动设备，保持冷静、静待救援才是最安全的自救方式。简洁直观的互动问答，有效纠正了群众的乘梯误区，让安全知识真正入脑入心。

互动环节结束后，市市场监管局联合江苏省特检院镇江分院丹阳所，对小区电梯开展安全隐患排查，重点检查电梯年检标识、应急呼叫装置、维保台账等关键内容，对发现的问题现场督促整改，闭环守住设备安全底线。

市市场监管局相关负责人表示，下一步，我市将常态化推进电梯安全科普宣传和隐患排查，健全长效监管维保机制，抓实特种设备安全管理，持续守护市民乘梯出行安全。