本报讯 （记者 马骏）暑期里，学生居家时间大幅增加，手机、平板成为不少孩子日常娱乐的主要工具。伴随而来的，是未成年人私自网络游戏充值、误点小程序自动扣费等消费纠纷集中爆发。近日，多位市民反映，称家中孩子趁家长不备，私自操作手机进行游戏充值，少则数百元，多则上千元。
近日，有市民向记者反映，称其孩子利用暑期闲暇时间，通过快手平台登录《和平精英》游戏，在家长完全不知情的情况下，多次操作购买游戏币、游戏道具，累计消费金额达1528元。直至家长核对账单、查询支付明细时，才发现了这些支出。该市民表示，由于是多次付款，退款过程有些复杂，与商家的沟通协商目前仍在进行中。
无独有偶，市民王女士也遭遇了相似的暑期手机消费难题。据王女士介绍，假期里孩子经常使用自己的手机玩各类小程序休闲游戏。前段时间，孩子不慎点击游戏付费弹窗，系统自动勾选开通月度连续扣费服务。整个开通、扣费过程均由孩子误操作完成，王女士全程不知情，直到收到银行卡扣款短信，才发现手机已被悄悄开通包月付费项目，产生不明消费。
记者走访了解到，每年暑假都是未成年人网络非理性消费的高发期。脱离校园监管后，孩子自主支配时间增多，家长忙于工作疏于看管，加上各类短视频平台、小程序游戏门槛低、付费弹窗密集、扣款流程隐蔽，便容易出现孩子误点、私自充值、开通自动续费等情况。多数游戏、小程序付费无需密码二次核验、小额免密支付默认开启、自动续费隐蔽勾选等设置，也让未成年人私自消费变得更加便捷。
“平时忙着上班，想着放假让孩子在家玩手机解闷，没想到暗藏这么多消费陷阱。”一位受访家长表示，现在的网络付费弹窗花样多、诱导性强，孩子辨别能力弱、消费观念不成熟，易被游戏皮肤、道具、会员特权吸引，冲动进行充值消费。很多自动续费项目没有明显提醒，扣款周期长，少有人及时发现，往往累计扣费多日后才被察觉。
据了解，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，未经监护人同意、追认的，属于无效行为，监护人有权要求平台退还相应消费款项。同时，《中华人民共和国未成年人保护法》明确，网络服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务，对未成年人非理性充值消费应建立便捷、快速的退款通道。
针对暑期高发的未成年人私自充值乱象，业内人士提醒广大家长，暑期务必加强孩子手机使用监管，及时关闭手机、支付软件的小额免密支付、自动续费功能，定期查看支付账单、扣费明细；同时做好家庭教育，引导孩子树立正确消费观，告知孩子不得私自操作家长手机进行网络消费。
此外，家长一旦发现未成年人私自充值、误扣费等情况，需第一时间留存充值截图、支付流水、聊天记录、孩子操作证明等证据，及时联系平台申请未成年人专属退款通道。若平台推诿拖延、拒不处理，可向相关部门反映，依法维护自身合法财产权益。
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