八旬老人突发不适晕倒 银行紧急救助化险为夷

本报讯 （记者 溢真 通讯员 华元成）20日，农业银行丹阳新桥支行大厅内发生暖心一幕：一位前来办理业务的老年客户，等候期间突感身体不适而晕倒，网点工作人员反应迅速、沉着应对，第一时间开展紧急救助，用专业与高效守护客户生命安全。

事发当天，网点大厅内不少客户正在有序办理业务，突然一位八旬老年客户在等候区面色发白，满头出汗。网点厅堂保安上前询问情况，发现客户双眼紧闭，已无意识，歪在椅子上。网点随即启动应急预案，立即拨打了120及110，并将现场情况报告给了网点负责人及支行运营部。

随后，营业网点组织人员疏散周边客户，保持通风，并取来温水、纸巾备用。因老人无家属陪同，银行工作人员便根据其随身携带的身份证上的地址，联系了当地村委会。村委会工作人员确认老人身份后，及时联系了老人家属。过了十几分钟后，老人逐步恢复意识，症状有所缓解。随后，民警和到达网点的老人家属护送老人到医院做进一步检查。

一直以来，农业银行丹阳支行高度重视客户安全与应急处置工作，定期组织员工开展急救知识培训、应急场景演练，并配齐急救药品、应急物资，为客户打造安全、放心、暖心的服务环境。