为民解忧办实事 户籍服务暖民心

本报讯 （记者 王国禹 通讯员 邵臻）金杯银杯不如百姓口碑，一面锦旗承载浓浓警民温情。日前，市民宗女士专程来到曲阿派出所综合服务窗口，将一面印有“便民有力度 服务有温度”的鲜艳锦旗与一封手写感谢信，送到综窗辅警孙馨茹、茅志亭手中，为他们贴心解决其新生儿落户难题致谢。

原来，宗女士的结婚证在国外申领，按规定需经正规翻译、公证认证后才能作为落户材料。此前，她前往申办新生儿户口登记时，因担心涉外证件会导致办理流程更加烦琐，从而十分焦虑。了解了大概情况后，接待民辅警耐心安抚宗女士，逐条讲解涉外婚姻证明的合规要求，翻译认证办理渠道与注意事项，并全程跟进材料筹备，规避出错返工问题。最终，宗女士顺利补齐全部资料，新生儿落户业务高效办结。

“全程省时省力，不用重复跑腿，优质的便民服务让我倍感暖心，真切感受到公安为民服务的宗旨……”在感谢信里，宗女士这样写道，字里行间尽是对曲阿派出所综合窗口专业暖心的服务赞不绝口。

今后，曲阿派出所将持续立足综合服务窗口主阵地，坚守为民初心、践行服务使命，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化便民服务举措、提升窗口服务质效，用心用情用力办好每一件民生小事，以优质、高效、暖心的警务服务深耕警民鱼水情，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。