本报讯 （记者 溢真 通讯员 华元成）昨日，丹阳农行水关路支行收到一面绣着“排忧解难暖人心 优质服务好员工”的锦旗。
原来，客户张女士到该行自助银行存款，未细致观察自助机操作界面，就开始放入现金存款，共存了25000元。业务办理完毕，才发现自助银行插卡槽里有另外一张银行卡，这才意识到钱已存入了原先留在卡槽的那张银行卡里。
接到客户求助后，该行内勤行长马恺迅速启动应急处置机制，一边耐心安抚客户情绪，详细了解存款资金流向，并建议客户去派出所备案，登记客户吞钞信息，最终为客户追回了25000元误转资金。为表达谢意，客户张女士特意定制了锦旗，专程送到农行。
网友评论