残疾老人致电12345 不为求助专程表扬

本报讯 （记者 云莹 通讯员 张淑宁）近日，我市12345政务服务便民热线接到一通特殊来电。76岁残疾老人浦先生致电热线，并非寻求帮助，而是专程表扬云阳街道中山路社区工作人员眭文强。

浦先生因患有青光眼，被评定为视力二级伤残，日常视野狭窄、视物模糊。前不久，他接到一通陌生电话。“对方自称姓眭，是中山路社区居委会的工作人员，询问我名下是否登记有小汽车。”浦先生回忆道。原来，我市出台惠民政策，残疾人驾驶机动车可免收公共停车场停车费。眭文强在摸排工作中，查到浦先生名下登记有车辆，便主动联系老人核实信息，准备协助其办理相关手续。

随后，浦先生将残疾证拍照发送给眭文强，并如实说明情况：自己因眼疾从未驾驶过机动车，也未考取驾驶证，这辆登记在他名下的车辆，实际由儿子使用。该政策要求本人驾驶方可享受福利，经仔细核对政策条款后，眭文强遗憾告知老人，他不符合申领条件，无法享受该项优惠。

事情最终未能办成，但数次电话沟通里，眭文强认真负责、耐心细致的工作态度，让浦先生十分感动。“虽说只是一件小事，但小眭不厌其烦和我沟通、核对材料、解读政策，是真真切切把群众的事放在心上。”浦先生动情地说，“这份用心，远比省下十几元停车费更让我暖心。”为此，他特意拨打12345热线，希望借助平台传递这份暖心正能量。