本报讯 （记者 王国禹 通讯员 邵臻）近日，长期定居上海的丹阳籍退休老人张先生，专程向云阳派出所邮寄了一封手写感谢信，字里行间满是对派出所综合服务窗口辅警包玲的感谢和赞誉，同时也向云阳派出所全体民辅警专业务实、为民解忧的优良工作作风致以崇高敬意。
故事回溯至5月底，张先生因个人事务需要办理出生户籍证明。据悉，张先生土生土长于丹阳，早年外出求学，此后一直在上海工作、定居，直至退休，离开故土已有数十载。为顺利办理相关证明，5月28日，张先生专程和家人从上海赶回丹阳，前往云阳派出所窗口寻求帮助。
由于张先生的户籍档案年代久远，信息核实、查阅工作量大。面对这一情况，综合服务窗口辅警包玲始终保持热情耐心的服务态度，依托户籍档案系统，根据老人提供的有限信息逐页筛查、细致比对，反复调取核对老旧纸质与电子档案，同时主动对接相关部门交叉核验信息，最终精准核实全部信息，顺利为张先生出具了所需户籍证明。
包玲贴心周到、温情细致的服务，让张先生和家人倍感温暖、印象深刻。返回上海后，张先生特意写了一封感谢信表达谢意。信中，他这样说道：“整个办事过程中，包玲同志始终面带微笑、态度温和，耐心解答我的所有疑问，还细致提醒我后续相关注意事项，让我真切感受到贵所民辅警过硬的专业素养，以及‘想群众所想、急群众所急’的为民初心和优良作风。”
在信件结尾，张先生由衷感慨：“细微之处见初心，这般踏实务实、贴心为民的工作作风，离不开派出所领导以身作则、从严治警与悉心引领，也希望这份暖心正能量能够持续传递、温暖更多人。”
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