小区内缴费停车，无车位业主却犯了难

小区内缴费停车，无车位业主却犯了难——

“明明我也缴费，怎么停哪儿都不对？”

本报记者 马骏

小区缴纳停车费用，本应依规享受临时停车权益，却频繁遭遇物业贴条警示，残留胶渍遮挡车窗影响行车安全。近日，上善雅苑业主段女士反映，称她每次在小区内停车都缴费，但经常被物业贴条，称她停在了不该停的位置，这让她无所适从。段女士的遭遇也道出了无车位业主在小区内停车的不易与困惑。

据段女士介绍，她未租赁小区停车位，日常按照小区规定缴纳临时停车费用，合规享有小区内停车权限。此前，小区物业明确告知无固定车位业主，停车需避开已挂牌登记的私人车位，不占用他人车位即可在小区内合规停放。因小区绝大多数地下停车位均已标注业主专属车牌，无空余临时车位可供停放，段女士便将车辆停放至小区地面。但让她难以理解的是，车辆经常被物业张贴警示纸条。

段女士表示，此前她曾因不熟悉小区停车规则，不慎占用消防通道，对此她主动认可自身不当行为。事后，小区保安明确指引，小区内未悬挂专属车牌的空位可供无车位业主临时停放。之后，她按照工作人员指引停放车辆，未占用私人车位、未堵塞消防通道，合规遵守各项停车规定，可车辆还是被物业张贴了纸条。

多次累积下来，段女士车辆驾驶位挡风玻璃上残留的胶渍难以彻底清理，遮挡行车视线，给日常出行带来安全隐患。“我按时交停车费，听从物业指挥停车，最后却屡屡被贴条。”段女士坦言，物业前后管理标准不一、工作人员指引与实际管理执行矛盾，让无车位业主无所适从，她希望物业能够明确公示无车位业主具体停车区域，妥善清理车辆残留胶渍，并给出合理解决方案。

对此，市住建局工作人员表示，小区停车秩序由小区物业负责日常维护管理，全体业主应依规有序停车，严禁占用消防通道等禁停区域。此外，业主若需协助清理车辆贴条，可主动联系小区物业服务中心对接处理。

业主缴费合规停车却遭贴条、工作人员指引与物业管控标准脱节、事后问题处置不及时等一系列问题，折射出小区停车管理的漏洞。记者走访了解到，当前不少小区均存在同类共性问题：小区固定车位配比不足，大量无车位业主需缴纳临时停车费通行停放；物业缺乏统一、透明、细化的临时停车管理细则，口头指引随意性强，现场执行标准不统一，极易引发业主误解与纠纷。

市民薛先生在自家小区同样没有购买或租赁车位，他在受访时表示，停车问题确实令他备受困扰，“在我们小区，购买或租赁的车位都在地下车库，路面上靠边的位置虽然没有划设车位，但临停车辆都是停在这种位置上。小区物业也默认了这种路面靠边临停的做法，并对临停车辆按停放时间收费。”薛先生说，“可是，小区的车辆越来越多，路面停车的位置也越来越紧张，门卫只管放车进入，只管收费，却没有把控小区内的车辆数量，导致无车位车主停车困难。”薛先生表示，他经常看到一些无车位业主因为将车停在了不妥的位置，被物业上门催促移车，被贴条，甚至被锁轮毂。为此，薛先生每天下班就急着把车停回家，“有时候想想也挺郁闷，明明我也缴费，怎么停车就这么难呢？”

记者咨询业内法律人士了解到，业主足额缴纳小区临时停车费用后，即与物业形成合法的停车服务合同关系，物业有义务提供合规、明确的停车区域，并保障业主正常停车权益。根据《物业管理条例》相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同约定，提供规范、有序的物业管理服务，对小区停车秩序实行统一精细化管理，不得随意侵害缴费业主的合法权益。同时，全体业主均需遵守消防管理规定，严禁占用、堵塞消防通道，物业亦需履行巡查告知、规范引导义务。

针对此事，律师表示，物业存在管理履职不规范问题。一方面，物业对无车位业主停车规则告知不清晰、标准不统一，一线工作人员指引与后续管控行为相悖，是引发矛盾的主要原因；另一方面，物业采取反复贴条的管理方式，未提前精准告知合规停放范围，且贴条残留影响业主正常用车，属于不合理、不规范的管理手段。物业需及时为业主清理车辆残留胶渍，消除安全隐患，同时梳理完善小区临时停车管理制度。

小区停车看似是日常琐碎小事，却是关乎千家万户出行体验、居住幸福感的民生大事，更是检验物业服务水平、社区治理能力的直观标尺。当前，小区车位资源紧张、供需失衡是普遍现状，相较于强硬粗放的管理方式，精细化、人性化的规范治理更为重要。

业内人士建议，小区物业需整改管理漏洞，针对无车位临时停车业主，统一公示清晰的可停放区域、禁停范围、停车规则，杜绝口头随意指引、执行标准混乱的问题；优化管理方式，以温馨告知、现场劝导替代频繁贴条的粗放模式，避免损害业主合法权益。同时，物业可通过优化车位规划、盘活闲置公共停车区域、错峰统筹车位等方式，最大化利用小区停车资源，缓解停车压力。