在振兴路社区，志愿者为居民提供艾灸服务。记者 云莹 通讯员 覃洁
本报记者 云莹 通讯员 李文娟 覃洁
近日，在云阳街道振兴路社区，一场“红心托底·母爱暖心”行动悄然展开。振兴路社区党支部牵头，社工、医生、水电安全员、商户、新就业群体等“惠商益邻”志愿者分组入户，为空巢、重病重残、行动不便的老人送上以“上门理发、入户义诊、养生艾灸、水电安全排查”为服务内容的“便民服务包”，服务送到家，关怀不落一人。
今年以来，振兴路社区创新打造的“惠商益邻”志愿联盟像一条纽带，将商户、新业态群体和居民凝聚起来，昔日社区治理的“旁观者”，正以实打实的服务成为社区治理的“合伙人”。
小区商户，从“被服务”到“送服务”
“社区治理需要凝聚多方力量，必须整合辖区资源。”振兴路社区党支部书记赵越霞的这句话，道出了“惠商益邻”志愿联盟成立的初衷。早在爱心商户志愿联盟诞生前，该社区就启动了社工机构——万善花社会工作服务中心与振兴路社区“商社益心”志愿服务组织结对共建仪式。因为这个结对共建仪式，让商户们动了心。
今年初，在振兴路社区“花开振兴议事厅”举行的一次沟通会上，辖区商户——丑丑母婴连锁店负责人主动提议：“能不能专门为爱心商户建个联盟平台，让我们更有组织地参与社区服务？”随后，振兴路社区、万善花社会工作服务中心开展了一个多月的走访调研，精选了30家责任心强、口碑好的商户，作为首批爱心商户志愿联盟成员。今年5月，“惠商益邻”爱心商户志愿联盟正式成立，实现了商户服务资源与社区需求的精准对接。
在5月8日的活动中，长期支持“惠商益邻”志愿服务项目的辖区16家商户，现场获颁“爱心商家”“爱心驿站”匾牌，并收到健康大礼包、夏令用品。现场，获授上述两块匾牌的爱心商家——钱嘟嘟小火锅负责人束钰娟、金润发超市店长杨芳均表示，“以前，我们天天守着店；现在，我们觉得自己是振兴路社区大家庭中的一员，从‘被服务’到‘送服务’的角色转换，我们觉得很有荣誉感！”
新就业群体，从“送外卖”到“管闲事”
如果说成立“爱心商户志愿联盟”是壮大社区治理“朋友圈”的第一步，那么推动新就业群体从“被服务者”向“治理参与者”转变，便是“商社益心”志愿服务项目的核心目标。振兴路社区以“‘惠商益邻’志愿联盟”为载体，引导15名新就业群体脱下工装、换上红马甲，将自身经营优势转化为基层治理资源，让服务的温暖“春风”吹遍小区的每一个角落。
“辖区商业体多、楼宇经济发达、人流物流信息高度集中，特别是外卖员等新就业群体规模大、流动性强，但他们熟悉社情民情。”赵越霞道出了吸纳新就业群体参与社区治理的初衷。
参与社区治理，新就业群体也获得了实实在在的好处。在5月8日的活动中，快递小哥、驿站员工、保洁人员收到冰袖、毛巾、小电风扇等慰问品。值得一提的是，首批快递小哥被聘为社区“移动安全员”，领取隐患“随手拍”操作指南，接受岗前培训——他们成为社区治理的“移动前哨”，从“服务对象”变为“共治力量”。
爱心积分，从“日常便民服务”到“年度爱心商户”
为了让商户的公益行为得到及时认可和正向回馈，振兴路社区、万善花社会工作服务中心组织开展了以“公益积分商圈创新机制、社区组织商户签订《商居家园共建自治公约》”为内容的创建活动，“爱心积分”和“年度爱心商户”评选机制，商户的每一次免费便民服务、每一笔公益物资捐赠、每一场志愿服务活动，都会被记录在“爱心积分”档案中，这些积分不仅可在振兴路社区“慈善超市”兑换对应便民服务，还能解锁社区宣传推广、政策咨询、资源对接等专项赋能支持。
到今年年底，振兴路社区将综合商户的参与频次、服务覆盖面、居民满意度等指标，评选出“年度爱心商户”。获奖商户将通过表彰大会、社区宣传栏、微信公众号等多渠道广泛宣传，商户在参与公益服务中拉近了与居民的距离，不仅用暖心善举打响了“惠商益邻”志愿联盟品牌口碑、提升了美誉度，更收获了居民的信任与支持。
从最初的1家核心爱心商户起步，如今“商社益心”爱心商户志愿联盟已发展至50家成员单位。联盟的服务边界也在持续拓展，从提供歇脚、理发、餐饮等基础便民服务，到深度参与社区文明劝导、环境治理、微空间改造等事务，商户、新就业群体、居民成为社区治理中不可忽视的重要力量。
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