玉乳泉小区探索物业管理新路径

多方携手扮靓家园

玉乳泉小区探索物业管理新路径

图为退休老教师裴立泰与志愿者一起清理修剪的树枝。记者 云莹 摄

本报讯 （记者 云莹）近日，一场环境集中整治活动在玉乳泉小区展开。云阳街道凤美新村社区协助玉乳泉小区物管会，联合丹阳宜安物业、江苏锦昌物业、城管执法大队、中山路警务站、业主代表等多方力量，近百位志愿者和工作人员深入小区，开展为期两天的卫生清扫、杂物清理、垃圾清运行动，以实际行动为小区环境“美颜”。

活动现场，志愿者们分工协作，有的清扫路面，有的清理楼道堆积物品，有的清运绿化带中的枯枝杂物。81岁的退休老教师裴立泰格外引人注目，满头白发的他与年轻志愿者一起，弯腰穿梭在绿化丛中，仔细清理藏匿其中的垃圾杂物。“小区是大家共同的家，环境好了，住着才舒心。”裴老师边干边说。在大家的带动下，不少业主主动加入整治队伍，用实际行动为家园美化“出力”。

经过两天的努力，小区部分公共区域变得干净整洁，楼道畅通了，绿化带清爽了许多。凤美新村社区党委书记赵玉华介绍，此次活动不仅仅是一次简单的卫生大扫除，更是为玉乳泉小区重新引进市场化物业管理做铺垫。“我们希望通过这样的集中行动，让业主看到多方志愿力量共同努力带来的变化，也让大家感受到有管理、有服务的小区生活是什么样子。”

据了解，玉乳泉小区建成于2004年，共有11栋住宅楼、378户住户，其中1~5栋为开发区拆迁安置房，6~11栋为经济适用房。事实上，早在2019年，凤美新村社区就曾在该小区引进过市场化物业，这在当时开了镇江市老旧小区物业管理的先河。物业进场初期未收取费用，待业主逐步适应后，才开始以每平方米0.2元的标准收取物业费，第一年收缴率超过90%。然而，由于小区情况复杂、管理难度大，加之个别业主对低收费与服务质量的关系存在不同看法，物业运营逐渐面临困难，最终在2022年后撤场。此后，玉乳泉小区便处于无物业管理状态，平时遇到垃圾堆积、环境脏乱等问题，只能依靠云阳街道兜底保洁或社区组织志愿者突击清理。

那么，该小区到底需不需要物业管理？去年上半年，凤美新村社区进行了一次全覆盖入户调查。数据显示，78%的业主赞同引入第三方管理，81%的业主希望小区配备专门的保洁和门卫。“大多数业主其实是急切期盼有人来管理的。”赵玉华说，这一比例早已达到相关法规规定的物业选聘门槛，充分说明了引进物业有着坚实的民意基础。

目前，玉乳泉小区由物业管理委员会代行相关职责，社区正按照程序，协助物管会稳步推进物业选聘工作，届时将由物业公司接手为小区提供基础的保洁和门卫服务。赵玉华表示，老旧小区引进物业，关键是要结合小区实际，提供与收费标准相匹配的服务。“我们不能用高档小区的标准来要求，但基本的保洁、门卫这些服务必须有人来做，小区的基本秩序必须有人来管。”她举例说，经常有业主在群里反映小区绿化带脏了，问有没有人管，她便会引导大家思考：“我们希望谁来管？自己能不能参与管？又是否愿意接受规范的管理？”她也坦言，物业引进之后的管理成效，不仅取决于物业公司的服务，更需要广大业主的理性对待和积极参与，“小区治理说到底，是一个共建共治共享的过程。物业公司提供服务，社区做好协调，业主履行义务、参与监督，三方面形成合力，才能真正把小区管好。”

下一步，凤美新村社区将继续做好对居民的宣传引导和意见征集工作，在充分尊重民意的基础上，推动物业管理有序落地。同时，社区也呼吁广大业主树立主人翁意识，从自身做起，从维护家门口的环境做起，与物业公司、社区一道，共同把玉乳泉小区建设成为整洁有序、和谐宜居的美好家园。