本报记者 印牧欣 通讯员 潘炫竹 文/摄
“以前做饭是个大难题。现在社区马上有了助餐中心，我们以后顿顿都能吃得热乎又实惠，真心感谢社区，为我们老年人办了一件暖心实事、大好事！”近日，在即将对外开放的车站社区惠民助餐中心，一位80多岁的老人现场参观后感慨道。
这是车站社区探索基层治理现代化的一个生动缩影。从精细化网格化管理到老年便民助餐，从老旧小区提档改造到多方多元共治，该社区通过一系列可操作、可落地、可复制的务实举措，把基层治理的顶层设计，实实在在转化为居民日常生活里看得见、摸得着的变化。
网格化管理：把安全防线筑牢在居民家门口
“陌生链接不要点，高息理财莫轻信，转账汇款多核实……”在车站社区，总能时常看到网格员上门入户走访宣传的身影。他们耐心讲解电信诈骗常见套路，细致排查楼道各类消防隐患，将安全保障服务送到居民身边、落到楼栋门前。
对车站社区而言，安全治理早已深度融入网格化日常管理。社区网格员常态化开展入户宣讲与全域巡查排查，第一时间排查消除各类风险隐患；志愿者主动靠前参与矛盾调解，就地化解邻里纠纷。社区通过面对面宣讲、真实案例警示等多种方式，常态化开展反诈宣传，持续增强居民安全防范意识，真正做到小隐患不出楼栋、小矛盾不出网格。目前，社区已实现重点区域巡查全覆盖，居民安全感、幸福感和满意度持续稳步提升。
便民服务：把民生温暖送到群众心坎上
围绕辖区老年人“做饭难、就餐难”的急难愁盼问题，车站社区打造建设惠民助餐中心，也是全市首家社区自营管理的老年助餐机构。中心面向辖区60周岁以上老年人，采用“个人出一点、社区补一点、政府扶一点”运营模式，让高龄、独居老人在家门口就能尽享幸福“食”光。据了解，助餐中心正式投用后，日均服务老人可达50人次以上，同时面向周边老年群体开放，切实解决老年人日常就餐难题。
除此之外，社区依托党群服务中心，打造一站式综合便民服务大厅。大厅集业务咨询、事项办理、便民服务于一体，全流程开放式、零距离服务，不仅为居民打造舒心温馨的办事环境，更让群众享受到优质、便捷、高效的基层服务。
多元共治：以老旧小区微改激活基层治理活力
曲园小区是建成23年的商住混合型老旧小区，早年长期面临物业管理缺位、小区环境脏乱、配套设施老旧等诸多问题。车站社区党委坚持党建引领，依托“五社联动”工作机制，紧盯小区治理突出难点，多次召开居民民主议事会，通过需求、资源、服务“三张清单”，精准对接居民真实诉求。
小区改造过程中，社区以一处废弃闲置花坛的微改造作为突破口，引导30余名居民、志愿者分工协作，共同完成荒地清理、土地翻整、绿植栽种等工作，把闲置荒地改造成整洁美观的公共绿地。正益社会组织派驻专业社工全程跟进指导，居民自发成立志愿作业小组，主动建言献策、参与建设，在共建共治中拉近邻里距离、融入社区治理。
为长久巩固改造成果，小区同步建立居民轮值巡查长效制度。焕然一新的花坛，也成了小区“花坛议事会”的固定议事平台。居民围坐一起共商小区事务、协商化解邻里矛盾、共同商议治理方案，小区居住环境与基层治理效能双双大幅提升，也为同类老旧小区改造治理，打造了可借鉴、可复制的鲜活样板。
“公共服务优质共享、基层治理现代化，最终都要依靠社区这个基层‘神经末梢’落地见效。”车站社区党委书记、社区主任严旭俊表示，下一步，社区将始终以居民实际需求为出发点，持续从小切口发力、从细微处做实，让社区治理更有温度、更有活力、更有实效，携手共建宜居、智慧、绿色、和谐的幸福美好家园。
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