图为凤凰国际小区13号楼电梯内部。 记者 马骏 摄
本报讯 （记者 马骏）近日，家住凤凰国际小区的居民张先生（化姓）向记者反映，称他的母亲日前独自乘坐电梯时意外被困四十分钟，惊险经历令人后怕。
张先生表示，事发当日下午3点左右，张先生的母亲独自出门，在13号楼乘坐电梯途中，电梯突发故障骤然停运，老人被困在狭小轿厢之内。由于出门仓促未随身携带手机，无法对外求助。情急之下，老人反复按压电梯内部紧急求救铃，却始终没有任何回应。无助的老人只能不断大声呼救，在密闭的电梯内苦苦煎熬。直至一名十七八岁的居民路过电梯间，偶然听见电梯内的呼救声，察觉情况异常，及时拨打119报警求助。消防救援人员火速抵达现场，这才成功将被困老人安全救出。张先生表示，他的母亲在逃出电梯后仍吓得直哭，至今仍心有余悸。
记者在走访调查中获悉，该小区13号楼电梯困人并非个例，事实上，该楼的两部电梯经常出现各种异常，目前仍“带病运行”。一位家住十层的居民向记者讲述了他的惊魂遭遇，“有一天，我搭乘电梯回家时，电梯毫无征兆地突然加速，不受控制地急速上升，径直冲向二十八层。”电梯骤停开门瞬间，该居民惊魂未定，立刻快步冲出轿厢，全程徒步走楼梯折返家中。还有一位受访居民表示，她也曾被困在电梯中十多分钟，最后是通过轿厢内贴着的“江苏省电梯统一应急救援”的救援电话得到了帮助，“打通电话后，我把贴在电梯里的电梯编号报给了他们，之后才脱困。”
除此之外，电梯运行中突然下坠、楼层错乱、轿门开合异常、按键失灵等问题也是频频发生。随时可能出现的失控险情，让楼栋居民整日提心吊胆，老人小孩不敢单独乘坐电梯，不少低层住户干脆选择长期走楼梯出行，居民无不谈梯色变。
记者了解到，电梯故障反复上演，根源在于小区管理缺失。居民们普遍反映，目前小区物业形同虚设，在岗人员仅有两名保安。物业服务严重缺位，服务责任落实不到位，引发居民普遍不满。一众居民表示，因物业长期不作为，公共设施破损不修、安全隐患置之不理，大家无奈选择拒绝交纳物业费，双方陷入恶性循环，小区各类民生问题不断积压。
记者查阅资料了解到，依据《中华人民共和国特种设备安全法》相关规定，电梯属于特种设备，使用单位须落实主体责任，定期开展维保检修，保障应急报警、求救装置正常使用，建立常态化安全巡查机制，及时排查化解安全隐患。反观该小区，电梯长期违规带病运行，应急设施失效，日常维保断档，明显违反相关法律法规要求。
电梯安全事关群众生命财产安全，是最基本的民生保障。当前，该小区电梯隐患重重，出行风险持续存在。居民希望相关部门尽快介入，对问题电梯开展全面检修整改，常态化落实专业维保，修复各类应急设施。同时，彻底整治小区失管乱象，规范物业服务管理，补齐安全管理短板，从源头消除电梯安全隐患，切实守护居民日常出行安全。
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