本报讯 （记者 马骏）春暖花开，一些市民选择拍摄写真定格春日美好，市民陈女士却在拍摄过程中遭遇意外。近日，陈女士向本报记者反映，称其在写真店化妆做造型时，被化妆师手中的卷发棒烫伤额头，即便强忍不适完成拍摄，事后额头仍留下明显烫伤印痕，原本愉悦的消费体验也因此添了烦心事。
日前，陈女士花费近700元，在一家写真店订购了汉服写真套餐，包含妆造、拍摄及后期制作等服务。拍照当天，陈女士在店内进行汉服造型打造时，化妆师操作卷发棒不慎，高温器具直接接触其额头，导致当场烫伤。
据陈女士回忆，事发时，化妆师仅轻描淡写地表示“没事”，未及时采取冷敷、消毒等妥善处理措施。为不耽误拍摄进程，陈女士只得忍着疼痛，坚持完成了全程拍摄。拍摄结束后，烫伤部位不仅持续肿痛不适，还留下一道约两三厘米的印痕，让她十分苦恼。
之后，陈女士就赔偿事宜与该写真店沟通。陈女士认为，自己在接受服务期间，因商家工作人员操作失误受伤，商家除承担全部医疗费外，还应给予合理的赔偿。但写真店方面仅同意支付治疗产生的医药费用，对陈女士提出的其他诉求均不予认可，双方多次协商仍未达成一致。
“本来开开心心拍写真，结果被烫伤还留下印痕，商家只愿意承担医疗费，对其他损失一概不管，实在难以接受。”陈女士无奈地说。
对此，江苏万善律师事务所律师眭群表示，《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条明确规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。写真店工作人员操作失误导致陈女士烫伤，商家存在明显过错，应依法承担侵权责任。此外，该法典第一千一百七十九条进一步明确，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。据此，陈女士主张的医疗费、误工费、退还拍摄费等合理诉求，均有充分的法律依据，商家不应仅局限于承担医药费。
律师提醒广大消费者，在接受美容、妆造等服务时，若遭遇人身伤害，应及时留存消费凭证、伤情照片、诊疗记录及沟通记录等相关证据。若与商家协商赔偿未果，可向相关部门投诉，必要时通过法律途径维护自身合法权益。
网友评论