本报讯 （记者 贺丽华 帅莹）近日，市民徐先生向市融媒体中心《行风热线》栏目反映，称他的一位亲属在生活中遇到了一件烦心事，家里的洗衣机和抽水马桶长期存在反水现象，怀疑与去年村里进行化粪池改造有关，希望相关部门核实处理。
徐先生告诉记者，他的这位亲属已经八十多岁，独自居住在开发区永安社区前王村。过年期间，老人来徐先生家做客时无意中提起，家里的排水问题已经持续了一段时间，洗衣机和抽水马桶只要一使用就反水，导致家中潮湿且有异味。
“我听了之后，就请熟识的瓦匠帮忙，但对方说这个问题比较复杂，无法解决。”徐先生说道，亲属猜测这个情况可能与去年村里进行化粪池改造有关，因为之前并不存在这种情况，“后来向社区反映，希望能通过社区协调处理。”然而，一段时间过去了，问题依旧没有得到解决，老人的生活受到了不小的影响，于是向媒体求助。
接到徐先生的反映后，记者第一时间将情况反馈给水务集团，相关负责人立即安排工作人员上门核实情况。当天下午，经仔细检查，工作人员发现，造成排水不畅的原因并非化粪池改造问题，而是有异物掉入管道内部导致堵塞，进而引发了反水现象。
查明原因后，工作人员立即对堵塞管道进行疏通。经确认，是一只袜子和一枚钢丝球堵塞管道，顺利清理后，管道恢复通畅，洗衣机和抽水马桶的反水问题也随之解决。
“我年纪大了，可能是因为没注意，不小心把杂物冲入了管道。谢谢你们，帮我解决了麻烦！”问题解决后，老人对水务工作人员再三表示感谢。
在此，水务集团相关负责人也提醒广大市民，日常生活中应注意避免将异物冲入下水管道，尤其是袜子、抹布等物品，极易造成管道堵塞，进而影响排水系统正常运行。
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