图为市民马先生网购的“椰汁”。记者 马骏 摄
本报讯 （记者 马骏）“一箱椰树牌椰汁，淘宝网上卖90多元呢，我在这抖音直播间里只花了40多元就买到了。”近日，市民马先生在抖音平台一直播间内购买了一箱椰汁，本以为捡到便宜的他在收到货后傻眼了，寄来的这箱椰汁并非椰树牌，而且每一罐的外形都有不同程度的凹陷，“一看就是劣质产品嘛。”
马先生告诉记者，退休一年多来，他每天花很多时间在手机上“刷”抖音。有时也会在抖音的那些直播间里购物。“相比于实体店，抖音直播间里的商品确实便宜不少。”这回，马先生就被这款椰汁吸引了。没想到，买到手的竟是“山寨货”。
记者看到，马先生购买的这箱椰汁规格为24罐，售价40多元。“我年纪大了，当时也没看仔细，从外包装来看，这款椰汁和我之前喝的椰树牌真的很像，所以才误以为是一样的。”记者发现，马先生购买的这款椰汁不仅不是椰树牌，而且在网上也没有找到同款产品。记者在淘宝网上搜索发现，规格为一箱24罐的椰树牌椰汁，售价为90多元，而另一款和马先生所购椰汁外包装相近的椰汁品牌，每罐的售价也近5元。马先生所购买的椰汁，24罐仅需40多元，确实便宜很多。马先生告诉记者，当他将那些外形不好的椰汁发给商家，表达不满后，商家并不解释，而是直接退了马先生20元。“现在这箱椰汁相当于只花了20多元，虽然不是‘三无’产品，可这个价格的椰汁，能喝吗？”马先生心里犯起了嘀咕。
无独有偶，市民许女士也喜欢在抖音直播间买低价商品，但每次收到货都不尽如人意，“我以为的物美价廉，到手后就成了劣质产品。”许女士告诉记者，她在抖音直播间里买过纸巾，也买过衣服，但纸巾质量很差，衣服做工也不好。许女士觉得便宜，差一点也能接受，但家里人不停劝阻，认为她买的都是劣质品。
近年来，随着短视频平台深入银发群体，抖音等短视频App已成为不少老年人的日常娱乐与购物渠道，但山寨商品泛滥、消费陷阱频现的问题也日益突出。廉价仿冒的日用品、夸大功效的保健品、以次充好的服饰，借助低价噱头与亲情化营销，让老年消费者频频“踩坑”，维权困境更让这一群体雪上加霜。
记者调查发现，老年群体成为山寨货主要目标，背后存在多重诱因。一方面，部分老年人对网络信息辨别能力不足，对“工厂直供”“网红爆款”“限时秒杀”等宣传缺乏判断力，容易被低价优惠和主播的方言讲解、贴心互动所打动；另一方面，老年人手机操作熟练度有限，多数不懂得查看店铺资质、正品标识，下单后遭遇质量问题时，往往因不会操作售后流程、缺乏维权证据而陷入被动。不法商家正是抓住这些特点，在直播间夸大产品功效、虚构优惠活动，诱导老年人冲动消费。
值得警惕的是，这些山寨商品不仅质量堪忧，部分假冒保健品还可能对老年人的身体健康造成潜在危害。而售后维权通道不畅、平台监管存在漏洞等问题，进一步加剧了老年消费者的维权难度，不少老人遭遇损失后只能自认倒霉，甚至不愿告知子女，导致权益难以得到有效保障。
对此，业内人士呼吁多方合力守护老年群体的网络消费权益。子女应主动为长辈普及网购防骗知识，教其掌握查看店铺营业执照、留存交易凭证、申请售后维权等实用技能；社区可通过讲座、宣传栏等形式，开展针对性的消费指导；抖音等平台更需强化主体责任，加大对直播间山寨商品的排查与打击力度，优化老年用户售后维权流程，设立专门的老年消费维权通道，从源头遏制不法商家的侵权行为。唯有社会各界共同发力，搭建起数字时代的消费防护网，才能让老年人在享受网络购物便利的同时，远离消费陷阱，安心拥抱数字生活。
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