本报讯 （记者 马骏）岁末年初的社区里，以往略显紧张的物业费催缴场景正在悄然改变。恒大名都、藏龙御景等多个居民小区的物业公司纷纷推出“正激励”活动，用米面油等民生好礼和全家福拍摄等情感福利，让业主从被动应付变为主动参与，一场以“福利换信任、服务促和谐”的社区新实践正在上演。
近段时间，在恒大名都小区，物业推出的“线下预缴物业费 好礼享不停”优惠活动吸引了不少业主。业主李阿姨刚拎着一桶5L食用油和一袋大米从物业办公室出来，脸上满是笑意：“本来就打算缴物业费，现在还能领这些刚需用品，等于给家里省了一笔开销，太划算啦！”李阿姨说，只要缴清历史欠费，一次性预缴12个月或满1500元物业费，就能按预缴金额领取不同档位的民生好礼，最高可获得洗衣液或平底锅组合。
该小区物业公司一位工作人员表示，活动推出以来，小区物业费收缴率比去年同期提升了不少。更重要的是，业主的抵触情绪明显减少，不少业主在主动咨询活动详情同时，也能更心平气和地向物业公司反映问题。
这种“看得见、摸得着”的实惠，不仅让物业收缴工作变得顺畅，更在寒冬里为社区增添了暖意。有业主表示，以前总觉得物业公司只知道收费，也搞不清钱花哪儿了。其中很重要的原因就是物业和业主之间隔着一段距离，这种“距离感”让双方之间变得陌生，甚至动辄因为一点小事儿闹纠纷。“之前我住在其他小区，物业公司年底上门催缴物业费的那段时间，不少业主都会和物业闹不愉快。”这位业主说，“现在，这种以优惠活动鼓励缴费的做法，至少表达了物业的一种温和的态度，而并非盛气凌人的催缴，这种转变让业主更容易接受缴费这件事了。”
如果说恒大名都小区的活动主打“实用牌”，那么藏龙御景小区推出的全家福活动，则击中了业主的“情感需求”。
“平时工作忙，一家人凑齐拍张照片都难。这次只要缴清物业费就能免费拍全家福，还送相册和相框，正好趁着年末把全家人的笑容留住。”业主陈先生带着妻子和孩子刚完成报名，他告诉记者，以往缴纳物业费，他总有点心不甘情不愿，而这次缴费，他难得地感受到了一份来自物业的温暖。
据了解，藏龙御景小区物业公司推出的“物业费缴纳，送专属全家福福利”活动，将持续至2026年3月31日。只要业主在期限内足额缴纳2026年度物业费，就能获得免费全家福拍摄资格，包含1套家庭主题服装、4张精修电子底片、1本全家福主题册和1个8寸定制相框。
“我们希望通过这样的活动，让业主感受到物业不仅是‘管房子’的，更是‘暖人心’的。”该小区物业公司一位工作人员表示，传统催缴方式容易引发业主抵触，而用情感体验类福利作为激励，既能提升收缴率，又能拉近与业主的距离。“很多业主拍完全家福后，会主动在业主群里分享照片，小区的凝聚力也更强了。”
业内人士指出，多家物业推出的“正激励”活动，本质上是物业服务从“单向管理”向“双向奔赴”的转型。以往，物业公司与业主的互动往往局限于“催缴—欠费—再催缴”的循环，而如今通过提供实用物资或情感体验类福利，物业主动向业主释放善意，让缴费行为从“义务”变成“选择”，从“负担”变成“期待”。这种模式的核心是“以服务换信任”。物业费是社区服务的基础保障，而正激励活动不仅能提升收缴率，更能让业主在参与中感受到物业的价值，进而更愿意配合社区管理。当业主从旁观者变成参与者，社区治理的良性循环就真正建立起来了。
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