本报讯 （记者 殷香 通讯员 刘阳）春运大幕将启，老年旅客出行再添便利。1月20日起，国铁集团推出老年旅客专属电话订票服务，60周岁及以上注册用户可直接拨打12306客服电话订火车票，人工服务全程协助，线上线下均可支付，让老年旅客购票更省心、出行更舒心。
据悉，这项便民服务针对性解决了老年旅客网络购票操作难题，适用条件明确，年满60周岁、已注册铁路12306账号且持有第二代居民身份证的旅客，均可享受该服务。购票时段覆盖春运核心期，可预订2月2日及以后、预售期内距开车前3天及以上的火车票，精准匹配老年旅客返乡、出游需求。需要注意的是，该服务每日受理时间为8点至18点，仅针对持第二代居民身份证的老年旅客办理。铁路部门表示，后续将持续优化服务流程，为老年旅客提供更周全的出行保障。
网友评论