图为家政员工正在顾客家里提供保洁服务。 记者 韩笑 摄
本报讯（记者韩笑）年末，家政服务市场迎来年度最繁忙的“扫除季”。近日，记者走进开发区一家家政公司，探秘传统年味与行业革新交织下的生动图景。
一大早，开发区某业主家中已响起轻微的保洁声响。“厨房油污要重点清理，卫生间边角不能留死角，注意保护业主家的易碎物品。”八月家政公司负责人李美正站在客厅中央，仔细向员工叮嘱着保洁细节。她坦言，随着年底扫除高峰的到来，公司已进入全年最忙碌的状态。
“我们现在的服务预约订单已经排到2月8日了，每天上午一单、下午一单是基础，忙的时候中间还要加插一两单，最多一天要接三单。”李美说，“不是不想多接，实在是人手有限，接了单做不了反而会影响客户体验。”
据李美介绍，根据往年经验，元旦过后，上门家政服务费用会较平时上调10%~20%。而涨幅背后，核心是人力成本的攀升。“冬天天冷，保洁工作又都是体力活，员工付出的辛苦更多，薪资自然也要相应提高。”李美解释道。
值得关注的是，与以往“零散工”为主的模式不同，当前家政市场正悄然向年轻化、专业化、规范化方向转型，持证上岗、系统培训已成为行业新门槛。马丽是李美团队中的一名专业收纳师，也是一位年轻宝妈，去年10月她正式加入家政行业。“工作自由度高，比如上午接一单，下午如果家里有事就可以不安排工作，一般一单3~4小时，既能兼顾带娃，又能有一份收入。”马丽认为这种灵活的工作机制与专业技能的结合，让她实现了家庭与收入的平衡。
为了提升服务专业性，八月家政在员工培训上投入不少。“只要有人加入我们团队，我们就会根据需求安排培训，要么送到镇江、上海等城市参加专业培训，要么请本地的专业老师授课，只有经过培训合格后才能上岗。”李美表示，专业的服务才能赢得客户认可。
年底家政市场的繁忙景象，不仅折射出传统年味背后的消费需求，更展现出行业提质扩容、与社会需求深度契合的发展态势。
“现在客户的需求量非常大，但想要站稳脚跟，必须做到专业、规范，让客户满意。”李美自身也是一位宝妈，她对这份工作有着深刻的感悟，“家政工作不仅给了我们宝妈群体一个兼顾家庭和收入的机会，也让整个行业有了更清晰的发展方向。”在专业化与人性化的驱动下，家政行业正焕发出新的时代活力。
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