QQ相册照片莫名丢失 孩子成长纪念恐难找回

QQ相册照片莫名丢失 孩子成长纪念恐难找回

网络存储并非绝对安全，定期进行本地备份很重要

图为市民王女士展示自己“消失”的QQ相册。记者 王丹 摄

本报讯 （记者 王丹 陈晓玲）“打开相册一看，两个相册里的照片全没了，其中一个还存着孩子从小到大的成长照，太心疼了！”近日，市民王女士向记者反映了一件烦心事，让她寝食难安的正是存在QQ相册里的珍贵照片不翼而飞。

王女士告诉记者，自己平时工作忙碌，很少专门翻看QQ相册。这次也是偶然心血来潮，想重温一下孩子的成长瞬间，没想到点开相册后，眼前的一幕让她愣住了——两个相册的图标还在，但里面的照片消失得无影无踪，页面显示空白。

“那个存孩子照片的相册，从他刚出生的第一张照片，到上幼儿园的点滴瞬间，再到小学第一次拿奖状的模样，全都是我一张张整理上传的，是最宝贵的回忆。”王女士说，发现照片丢失后，她立刻尝试刷新页面、重新登录账号，甚至检查了回收站，但都没有找到丢失的照片。

王女士的遭遇并非个例。记者发现，近期在抖音、微博等社交平台上，大量网友反映遇到了类似问题。广东网友发帖称，自己存了近40000张从小到大的青春照片和父母的老照片，突然登录不上账号，所有照片全部丢失，申诉多次均未成功，哭了好几天都无法释怀；吉林有用户表示，QQ空间保存了10年的婚礼视频莫名消失，自己还是9级黄钻用户，从未主动删除；还有网友反映账号被永久封禁后，初中到青年时期的全部相册照片被清零，多方求助仍无法导出备份。网友们纷纷吐槽“十几年的回忆说没就没”“找客服只给标准化回复，问题根本没解决”，相关话题引发广泛关注。

随后，王女士联系了QQ客服，按照指引提交了照片找回的申请，目前正在等待处理结果。“现在就盼着能尽快找回这些照片，毕竟成长的瞬间一旦错过，就再也补不回来了。”王女士满心期待地说道。

记者在此提醒广大市民，网络存储虽便捷，但并非绝对安全，建议定期将重要照片、视频等资料进行本地备份，或使用多个平台进行交叉存储，避免因平台故障、账号异常等问题，造成珍贵资料的永久丢失。