本报记者 韩笑 通讯员 开宣 文/摄
网格是基层社会治理最小的单元，是社会治理现代化的重要载体。近年来，开发区（曲阿街道）坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格化服务管理为抓手，不断健全党建引领、多元共治、重心下移、精细服务、科技支撑的基层治理体系，变基层“末梢”为治理“前哨”，逐步实现基层治理精细化、自治化、智慧化，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，形成了丹阳网格新“枫”景。
近日，记者走进曲阿街道天波城社区，感受到这里浓厚的基层治理活力。据了解，该社区总占地0.75平方公里，小区面积70万平方米，规划总户数3186户，现居住户数2700余户，常住人口5860余人。近年来，该社区坚持党建引领总基调，创新探索“真功、真诚、真情”“三真”工作法，以网格为核心载体，精准对接居民需求，织密精细服务网，持续提升居民幸福感与获得感。
真功：精细服务管理，打通便民服务“最后一公里”
基层治理效能的提升，离不开清晰的治理脉络和精准的服务举措。天波城社区科学划分4个综合网格、26个精微网格，秉持开放包容的网格管理理念，构建起“社区牵头、两委干部任网格长、社区工作人员+物业人员+党员+居民代表任网格员”的治理队伍体系。通过“多网合一、一网统揽”模式，实现社区治理全覆盖、服务精细化，成功打通便民服务“最后一公里”，形成“一网一档”“一格一员”“一户一表”的规范化管理格局。
“网格化+大数据+铁脚板”的工作机制，为精准服务提供了坚实支撑。网格员化身“活户籍、活地图”，通过日常入户宣传、人口抽样调查、“敲门行动”等方式，全面收集居民信息，将冗杂数据整合标准化，形成分类清晰的网格基础信息表，确保重点信息一目了然，为针对性服务提供数据保障。在此基础上，社区创新推出党小组引领、警网融合、红格共治的多元共治模式，推动服务资源下沉网格，实现“人在网中走，事在格中办”。
真诚：筑牢安全防线，共建平安社区
“安全无小事，责任大于天”，这是天波城社区全体工作人员的共识。该社区始终将安全工作摆在首位，以真诚付出筑牢居民安全防线。每年常态化开展平安建设宣传活动，组织网格员以网格为单位“进千门、入万户”，不仅敲响居民家门，更走进群众“心门”，让安全知识与理念深入人心。
针对迎宾路沿街67家个体工商户和法人单位，该社区实行“一铺一档”精细化管理，定期开展安全生产、消防安全、食品卫生专项检查与监督，及时排查整改安全隐患。对于特殊重点人群，该社区推行“定人、定责、定岗、包网格”服务机制，网格员精准对接、用心照料，用实际行动诠释“为民服务”的真诚初心，确保网格管理到底、责任落实到人。
真情：倾听百姓心声，描绘和谐家园
矛盾纠纷化解是基层治理的“神经末梢”，天波城社区网格员始终将此作为核心职责，以真情服务架起干群“连心桥”。该社区专门成立社会矛盾纠纷调处服务站，搭建起居民诉求表达与问题解决的专属平台。网格员化身矛盾“修复师”、楼宇“解忧人”，摒弃“坐等矛盾找上门”的被动模式，主动深入网格巡查走访，面对面倾听居民诉求。
在调解工作中，网格员坚持将心比心、换位思考，精准把握居民“心情”“隐情”“真情”，找准矛盾突出点与利益需求点，通过耐心说服、细致劝导，逐步缩小分歧、化解矛盾。“把矛盾化解在萌芽、解决在基层”，这一治理理念让社区呈现出邻里和睦、守望相助的和谐景象，直接提升了居民的幸福感与获得感。
展望未来，天波城社区相关负责人表示，社区将进一步加强党的建设，提升党组织领导力与战斗力，持续深化“三真”工作法实践，探索新思路、新方法，深化社区服务改革，创新基层治理服务模式，充分迸发基层治理最大能量，为居民营造更安全、更便捷、更和谐的居住环境。
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