本报讯 （记者 陈晓玲 王丹 通讯员 彭仁五）近日，市民曹先生专程来到丹阳农商银行大泊支行，将一面锦旗送到工作人员手中，并不住道谢：“真是太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办！”这暖心的一幕，源于该行日前为其住院父亲提供的一次特殊上门服务。
据了解，曹先生的父亲今年已83岁高龄，因身患肾衰竭、糖尿病等疾病，正住院接受治疗。近日，曹先生发现老人的银行储蓄存单不慎遗失，而医疗费用支付在即，情况十分紧急。焦急之下，他来到丹阳农商银行大泊支行求助。
得知曹先生父亲的特殊情况后，大泊支行高度重视，立即启动便民服务绿色通道，安排两名身着红马甲的工作人员驱车前往医院。在曹先生父亲的病床前，工作人员耐心向家属讲解业务流程和所需材料，在确认老人意识清楚、意愿真实的前提下，严格按照操作规范，高效完成了身份核实与资料签署等全套挂失手续，顺利帮助老人解决了难题。
面对曹先生的感谢，丹阳农商银行大泊支行相关负责人表示：“服务‘特殊客群’没有‘暂停键’。我们开设绿色通道、提供上门服务，就是要确保在任何情况下，都能将‘以客户为中心’的承诺落到实处，这是我们的责任，更是我们的承诺。”
网友评论