本报讯 （记者 王国禹 通讯员 邵臻）日前，一位网名“王大叔”的热心网友在微信平台发布一篇推文，详述了10月16日上午自己前往高新区派出所综合服务窗口补办身份证的经历，字里行间洋溢着对一位女辅警周到服务的衷心感谢与高度赞扬。
这位受到网友赞誉的女辅警正是朱海霞。时间回到当日，王先生因需补办身份证来到高新区派出所，一推门，满大厅的办事群众让不熟悉业务、内蒙古户籍的他颇有些忐忑。
“您好，请问需要办理什么业务？”此时，主动微笑询问的朱海霞迅速缓解了王先生的不安。经过交流，王先生得知拍摄证件照必须穿深色服装，而自己穿的是浅色衬衫，一度打起了“退堂鼓”。见状，朱海霞立即从办公室门口取下一件干净整洁的深色衬衫递给他，说道：“别着急，我们所里准备了一些深色衬衫，就是为了方便像您这样临时遇到情况的群众。”这一贴心之举，顿时解了王先生的燃眉之急，也让他倍感温暖。
在随后的办理过程中，朱海霞的专业高效更是让王先生收获了满满的获得感与幸福感。她详细介绍了身份证办理的邮寄服务，并建议60多岁的王先生选择这一服务，可以省去来回奔波领取的麻烦。同时，了解到王先生办证急用，朱海霞还主动为其备注加急，走绿色办理通道，确保他能够尽快拿到身份证。
王先生在推文中写道：“这番介绍，精准地契合了我希望省时省力的需求，我欣然接受了她的建议……”
据了解，今年39岁的朱海霞是一名中共党员，2005年2月参加公安工作，2010年5月调至高新区派出所，至今已深耕户籍窗口20年。高新区派出所作为丹阳全年证件业务办理量最多的派出所，业务量庞大。朱海霞介绍：“今年我们所里仅身份证办证业务量就接近9000起，7~9月高峰期业务量4423起，月均1474起，日均55起，还有其他业务，一天下来，喉咙冒烟是常态，眼睛被闪光灯闪得看东西都是糊的，有时候下班的时候手都在抖，这可能是换证期所有窗口的常态。”然而，面对如此繁重的工作量，朱海霞和同事们始终保持着热情周到的服务态度。当被问及网络上这篇网友的微信推文时，她笑得合不拢嘴：“不知道群众什么时候拍的照，很开心，这本来就是我们应该做的，让群众感到‘春风化雨，浸润心田’，对我们是最大的鼓励和褒奖！”
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